от компании (организации): СОГАЗ: г. Москва в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Начало карьеры, студенты" → "Страхование"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 10284166 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 20 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 10284166 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 30 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 10284166 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
стажировка
График работы:
гибкий график
Дополнительные сведения о вакансии: Стажер в Управление по контролю качества сервиса
Приглашаем пройти стажировку в Управление по контролю качества сервиса:
Лидер приглашает лучших!
Вас ожидают следующие задачи:
Разработка и внедрение стандартов сервиса
- Разработка и внедрение стандартов клиентского сервиса
- Разработка и внедрение методологии мониторинга клиентской лояльности
- Разработка внутренней регламентирующей документации
- Разработка и поддержка инструментария организации мониторинга (в т.ч. онлайн платформ)
- Реализация проектов, направленных на повышение качества обслуживания (Например, Установка системы электронной очереди в точках продаж).
Мониторинг качества обслуживания
- Мониторинг соответствия деятельности работников фронт-зоны стандартам клиентского сервиса
- Работа с базами данных компании
- Подготовка и актуализация инструментария (подготовка легенд, анкет…)
- Сопровождение мониторинга (контроль работ, выполняемых контрагентами)
- Осуществление отдельных блоков мониторинга собственными силами
- Анализ данных и подготовка отчетов
- Взаимодействие с заинтересованными структурными подразделениями компании.
Работа с обращениями
- Обработка входящих обращений
- Маршрутизация нетиповых обращений
- Контроль сроков обработки нетиповых обращений в смежных структурных подразделениях
- Взаимодействие с заинтересованными структурными подразделениями компании.
Ответственных стажеров, в дальнейшем можем рассмотреть в качестве сотрудников отдела.
Стажируясь в Группе "СОГАЗ" вы получите:
- Опыт в компании №1 в России на рынке корпоративного страхования, в высокопрофессиональной команде с уникальной для рынка историей, знаниями и технологиями.
Откликнуться на эту вакансию: Стажер в Управление по контролю качества сервиса
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 10284165 на должность Менеджер по продукту (Системы визуальных коммуникаций - проекторы, интерактивные доски) от компании RICOH Rus в городе (населенном пункте) Москва