от компании (организации): ПАО Челябинский Трубопрокатный Завод, (ЧТПЗ) в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Аналитик"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 10323171 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 10323171 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 10323171 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Бизнес-аналитик клиентского сервиса
Обязанности работника на вакансии: Бизнес-аналитик клиентского сервиса
- Описание, формализация ключевых бизнес-процессов AS IS | TO BE;
- Анализ процессов полного цикла прохождения заказа;
- Моделирование бизнес-процессов и разработка предложений по их оптимизации;
- Создание и утверждение регламентов по новым и действующим бизнес-процессам;
- Сегментация клиентов, построение поведенческих моделей;
- Определение причин оттока клиентов;
- Подготовка презентаций для руководства и заказчиков.
Требования к работнику на вакансии: Бизнес-аналитик клиентского сервиса
- Высшее образование (техническое, математическое, экономическое);
- Опыт участия в проекте внедрения CRM/ERP платформы;
- Опыт определения точек контроля и степени их влияния на клиентский опыт;
- Знание и понимание показателей NPS, CSI, MSI, SL;
- Опыт создания регламентов и инструкций;
- Прорисовка, организация и контроль процессов клиентского опыта;
- Английский язык (не ниже уровня Intermediate)
Условия труда для работника на вакансии: Бизнес-аналитик клиентского сервиса
- Оформление согласно ТК РФ;
- Официальная заработная плата (оклад+премия);
- ДМС и полис выезжающих за рубеж;
- Дополнительные дни отпуска;
- Корпоративная мобильная связь;
- Командировки до 20% рабочего времени;
- Офис класса "А" - м. Белорусская-кольцевая.
Откликнуться на эту вакансию: Бизнес-аналитик клиентского сервиса
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 10323168 на должность Менеджер по компенсациям и льготам (сеть обувных магазинов, м. Пражская) от компании L`Обувь в городе (населенном пункте) Москва