от компании (организации): ПАО МегаФон, IT в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Инженер"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 10403579 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 5 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 10403579 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 10403579 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель по второй линии поддержки систем электронного документооборота
Какие задачи необходимо решать:
- Организует работу по проведению анализа Инцидентов и Проблем для устранения ошибок и обеспечивает меры по снижению количества поступающих обращений.
- Организует разработку систем мониторинга, диагностики и устранения несоответствий.
- Кросс-функциональное взаимодействие с Центрами Компетенций (Систем Документооборота, SAP, Портальных систем и Системных Сервисов) и бизнес подразделениями. Организует сбор требований, формирует запросы на доработку и тестирование и приемка нового функционала, в том числе в рамках процесса управления несоответствиями.
- Обеспечивает взаимодействие с подрядчиками по поддерживаемым сервисам.
- Организует обучение пользователей, включая подготовку обучающих материалов.
- Организует процесс подготовки/актуализации обучающих материалов для сотрудников.
- Осуществление плановых и внеплановых работ с системами, находящимися в зоне ответственности Работы производятся в сроки, указанные в требованиях к предоставлению услуги в соответствующих SLA/OLA (Условиях предоставления услуги). Обеспечивает организацию аварийно-восстановительных работ в целях обеспечения непрерывности работы сервисов в соответствии с SLA/OLA.
Для решения этих задач требуется:
- Высшее образование
- Управленческий опыт не менее 1 года
- Знание ITIL/ITSM
- Лидерские качества
- Понимание работы систем Open Text, Kofax, Jira, Сonfluence
- Активность, инициативность, ответственность за результат
- Общее понимание бизнес-процессов ИТ/Телеком компании
- Общее понимание построения сетевой и серверной инфраструктуры, архитектуры интеграционных решений
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель по второй линии поддержки систем электронного документооборота
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 10403578 на должность Машинист мостового крана в Удмурскую республику от компании ООО Ресурс Групп в городе (населенном пункте) Коломна