от компании (организации): Digital Design в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 10537157 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 30 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 10537157 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 27 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 10537157 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Младший инженер технической поддержки
Обязанности работника на вакансии: Младший инженер технической поддержки
- Диспетчеризация заявок заказчиков, поступающих по телефону и через учётную систему в рамках исполнения договоров технической поддержки;
- Техническая поддержка проектов (1-ая линия поддержки);
- Консультация пользователей (техническое сопровождение);
- Взаимодействие с заказчиками в рамках технических и организационных вопросов;
- Установка и настройка программных систем;
- Участие в регулировании хода процесса оказания услуг технической поддержки (ТП) и координация взаимодействия его звеньев;
- Ведение базы данных запросов по проектам технической поддержки;
- Ведение базы знаний центра технической поддержки;
- Сбор и обработка замечаний и пожеланий пользователей;
- Участие в процессе контроля соблюдения показателей SLA;
- Участие в унификации процессов работы по заявкам ТП;
- Участие в унификации учётной системы и всех сопутствующих процессов (регистрация, ведение, закрытие заявок).
Требования к работнику на вакансии: Младший инженер технической поддержки
- IT-образование;
- Навыки ведения коммуникаций по телефону;
- Возможность работы в режиме смен с 6.00 (по 8 ч.);
- Желательны навыки работы инженера сопровождения на 1-ой линии ТП;
- Желателен опыт работы с БД на уровне SQL-запросов;
- Желательны навыки установки и администрирования информационных систем и бизнес-приложений;
- Огромным преимуществом будет знание английского языка.
Условия труда для работника на вакансии: Младший инженер технической поддержки
-
Интересная работа в молодом, дружном коллективе единомышленников;
-
Заработная плата стабильно и в срок + премии;
-
ДМС для сотрудников и их детей;
-
Чтим закон: официальное оформление, лицензионный софт;
-
Оплачиваемые обеды в кафе, расположенных поблизости;
-
Корпоративные праздники, развлечения, выезды за город, мероприятия для детей сотрудников;
-
Возможности карьерного и профессионального развития.
Откликнуться на эту вакансию: Младший инженер технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 10537147 на должность Администратор барбершопа от компании ООО Barberia в городе (населенном пункте) Москва