от компании (организации): City Express в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Ввод данных"
с заработной платой: от 35000 до 42000 руб.
Вакансия № 1067165 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 8 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 1067165 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 16 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 1067165 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист группы мониторинга и контроля качества
Работа в «City Express» - это работа в крупной компании федерального значения, существующей уже более 20 лет.
Сотрудники «City Express» – это команда единомышленников, профессионалов в сфере логистики.
Мы активно развиваемся и нацелены на привлечение талантливых людей.
Интересные задачи:
- Улучшение стандартов качества обслуживания клиентов
- Контроль качества работы специалистов (оценка качества обслуживания по стандартам компании, планирование и организация оценочных мероприятий, внесение предложений по улучшению качества оказываемых услуг и их реализация, проведение калибровочных сессий, контрольных звонков, прослушивание и оценка звонков и т.д.)
- Обучение, адаптация и сопровождение специалистов
- Анализ и проведение мероприятий по повышению продуктивности, эффективности и качества работы специалистов
- Предоставление обратной связи сотрудникам по результатам работы
- Консультирование и помощь сотрудникам по взаимодействию с клиентами, в решении сложных и нестандартных ситуаций
- Подготовка и анализ отчетов по качественным и количественным показателям Контакт-центра
- Сбор и обработка информации по качеству обслуживания (от внешних и внутренних клиентов)
- Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
- Обработка отзывов клиентов о работе компании на внешних и внутренних ресурсах
- Взаимодействие со смежными подразделениями Компании
- Работа в команде и дружеской атмосфере взаимопомощи
- Расширение функционала при достижении определённых результатов
Мы примем на работу, если вы:
- Занимаете активную жизненную позицию
- Готовы проявлять ответственность и самодисциплину
- У Вас высокий уровень клиентоориентированности и обучаемости
- Искренне желаете помогать клиентам и сотрудникам
- Стремитесь к профессиональному развитию и всестороннему участию в работе коллектива
- Работаете с улыбкой и с хорошим настроением
- Любите общение и хотите развивать навыки взаимодействия
- Интересуетесь разнообразной работой
- Готовы поддерживать наш темп работы
- Нацелены на достижение высоких результатов
- Вы уверенный пользователь ПК
- Умеете работать в Excel, Word
Мы предлагаем:
- Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК
- Дружелюбная команда, где взаимопомощь – не пустой звук
- Незаменимый опыт взаимодействия с интересными клиентами и другими отделами по самым разнообразным вопросам
- Обучение и тренинги
- Возможность проявить себя и профессионально расти
- Работа только в будние дни (5/2, сб., вс. и праздничные дни являются выходными)
- Оклад 35000 руб. + ежемесячная премия
Откликнуться на эту вакансию: Специалист группы мониторинга и контроля качества
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 1067158 на должность Врач анестезиолог-реаниматолог (Московская область) от компании ГБУЗ МО Рошальская городская больница в городе (населенном пункте) Рошаль