от компании (организации): Макслевел в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Инсталляция и сервис" → "Менеджер по сервису - транспорт"
с заработной платой: от 50000 до 70000 руб.
Вакансия № 10948474 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 12 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 10948474 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 10948474 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по рекламациям (мебель, кухни)
Обязанности работника на вакансии: Менеджер по рекламациям (мебель, кухни)
- Обработка входящей почты‚ звонков от клиентов компании‚ прием рекламационных актов от покупателей.
- Ведение переговоров с целью поиска оптимального решения рекламации;
- Информирование клиента о ходе решения рекламации;
- Принятие решений о предоставлении/отказе в замене товара, предоставления компенсаций;
- Передача информации менеджеру по работе с поставщиками для выставления претензий поставщикам - грамотное описание брака, причины его возникновения, приложение фотографий;
- Контроль за получением ответов от поставщиков, ускорение процессов рассмотрения претензий
- Работа с документацией: формирование служебных записок для осуществления возмещений клиентам, официальных ответов клиентам компании и соглашений с клиентами по вопросам урегулирования претензий;
- Выполнение ежемесячного KPI.
- Взаимодействие с другими отделами компании.
Требования к работнику на вакансии: Менеджер по рекламациям (мебель, кухни)
- Желательно знание законодательства в области розничной. отптовой торговли( мебель,кухни), в т.ч. Закона о защите прав потребителей;
- Умение работать с конфликтными клиентами;
- Знание ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, интернет, электронная почта)
- Ответственность, внимательность, аккуратность,
- Умение убеждать собеседника, хорошая дикция, грамотный устный русский язык
- Высокая стрессоустойчивость, развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность.
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер по рекламациям (мебель, кухни)
- Официальное трудоустройство с полным соблюдением ТК РФ (больничный лист, отпуск и т.д.).
- График работы: пн-пт с 09.30 до 18.30, сб., вс, праздн. дни - выходной
- Место работы - м. Ленинский пр-т
- Заработная плата от 50000
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по рекламациям (мебель, кухни)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 10948466 на должность Менеджер в пункт выдачи заказов (м. 1905 года) от компании СДЭК в городе (населенном пункте) Москва