от компании (организации): ООО Клен в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Высший и средний менеджмент" → "Туризм, гостиницы, рестораны"
с заработной платой: от 65000 руб.
Вакансия № 11136553 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 22 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 11136553 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 11136553 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель call-центра
Обязанности работника на вакансии: Руководитель call-центра
- Организация и контроль работы операторов Контакт-Центра (входящая линия, группа обработки веб контактов, группа по проведению опросов по клиентской удовлетворенности)
- Прослушивание телефонных звонков
- Оценка эффективности работы операторов всех направлений
- Обучение сотрудников отдела
- Организация и контроль работы клиентской службы компании
- Осуществлении консультативной поддержки операторов и менеджеров клиентской службы
- Прием входящих звонков, обработка веб-заявок, проведение опросов и регистрация претензий – при необходимости
- Прием и рассмотрение апелляций по лояльности.
- Отслеживание показателей по доступности КЦ и качеству работы сотрудников отдела.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель call-центра
- СТРОГО: Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет.
- Успешный подтвержденный опыт управления аналогичным отделом.
- Опыт написания скриптов.
- Аналитические и организаторские способности.
- Ориентированность на результат.
- Способность быстро принимать решения.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель call-центра
- Место работы - м.Калужская
- График 5/2 с 9.00 до 17.00
- Оформление - ТК РФ
- Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней
- Продукция компании по сниженным ценам
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель call-центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 11136551 на должность Супервайзер промоутеров от компании TWIGA Communication Group в городе (населенном пункте) Москва