от компании (организации): Университет СИНЕРГИЯ в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Сотрудник call-центра"
с заработной платой: от 35000 до 49000 руб.
Вакансия № 11249393 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 7 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 11249393 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 11249393 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист отдела контроля качества (call-cente)
Задачи:
- Оценка качества обслуживания сотрудников call-центра с целью выявления несоответствия стандартам работы компании (отделы продаж);
- Анализ и оценка звонков в соответствии с разработанной технологией оценки;
- Аналитическая работа, предоставление статистической отчетности (формулы, таблицы, графики, диаграммы);
- Разработка и внедрение материалов необходимых для работы (чек-листы, скрипты, методические указания);
- Проведение проверок "Тайный покупатель";
- Проведение опросов, направленных на улучшение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов;
- Работа с CRM-системой.
Требования к работнику на вакансии: Специалист отдела контроля качества (call-cente)
- Уверенный пользователь ПК;
- Умение работать в Excel;
- Грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
- Опыт работы в отделе контроля качества от 9 месяцев;
- Способность быстро усваивать и оценивать новую информацию, аналитический склад ума, организованность, усидчивость, нацеленность на результат;
- Знание этапов и техник продаж;
- Грамотная устная и письменная речь.
Условия работы:
- Удобный график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Офис в шаговой доступности от м. Аэропорт;
- Трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ;
- Официальная заработная плата;
- Оклад 35 тыс. руб., + KPI +Мотивация (до 49 000)
- Возможность получения бесплатного образования по любому направлению;
- Корпоративное обучение;
- Возможность участия в крупнейших Бизнес-форумах;
- Перспективы профессионального и карьерного роста;
- Работа в известном международном Университете.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист отдела контроля качества (call-cente)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 11249392 на должность Менеджер-расчетчик от компании ООО Амега в городе (населенном пункте) Электросталь