от компании (организации): MANGO OFFICE в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Телекоммуникации"
с заработной платой: от 115000 руб.
Вакансия № 11562435 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 6 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 11562435 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 11562435 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель группы отдела по работе с клиентами
«МАНГО ТЕЛЕКОМ» - это лидер на российском рынке облачных бизнес-коммуникаций.
Мы помогаем бизнесу организовать телефонную связь, экономить на оборудовании и звонках, увеличить продуктивность сотрудников, работающих на телефоне, повысить продажи и качество клиентского сервиса.
«Манго Телеком» основана в 2000 году - уже 18 лет мы работаем на рынке. Филиалы компании работают в 27 городах России, а также на территории Германии. С нами уже более 43 000 предприятий, и их количество растет с каждым днем.
Тебе предстоит:
- Обучение и развитие персонала.
- Управление мотивацией персонала.
- Разработка и проведение мероприятий, направленных на сокращение оттока клиентов
- Разработка и проведение мероприятий, направленных на увеличение глубины использования услуг клиентами
- Разработка и проведение мероприятий, направленных на продажу дополнительных продуктов и услуг действующим клиентам
- Ведение оперативной отчетности по ключевым показателям группы. На основе анализа предоставление выводов и формирование дальнейших действий для достижения искомого результата.
- Разработка и актуализация памяток, инструкций и обучающих материалов по работе клиентами и информационными системами компании.
- Разработка и актуализация регламентов обслуживания и схем диагностики проблем.
- Собеседование соискателей на замещение вакансий в группе
- Контроль качества работы сотрудников группы. Предоставление обратной связи по работе сотрудников.
- Оперативное взаимодействие со всеми подразделениями компании и внешними партнерами по вопросам работы с клиентами
Обслуживание сложных и конфликтных клиентов
От тебя требуется:
- Иметь опыт работы в аналогичной должности не менее 3-х лет ;
- Обладать навыками работы с конфликтными клиентами по телефону, в деловой переписке;
- Иметь опыт работы управления сотрудниками;
- Уметь выявлять, формировать и анализировать потребности клиента;
- Обладать навыками работы со сложными клиентскими претензиями и запросами;
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
- Белую заработную плату: оклад в размере 85 000 gross + ежемесячные премии. Средний совокупный доход - от 115000 рублей,
- Своевременные выплаты заработной платы;
- Вводное продуктовое обучение и техникам продаж;
- Оплачиваемую корпоративную мобильную связь;
- ДМС после испытательного срока;
- Каши, фрукты, сухофрукты в офисе;
- График работы: понедельник - пятница 09:00-18:00;
- Офис м. Калужская (5 мин от метро пешком).
-
До встречи в МАНГО!
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель группы отдела по работе с клиентами
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 11562434 на должность Администратор фитнес-клуба от компании ООО Лайф в городе (населенном пункте) Чехов