от компании (организации): Яндекс в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Администратор баз данных"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 11575930 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 11 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 11575930 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 25 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 11575930 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Аналитик в отдел оптимизации бизнес-процессов
Если вы готовы долго копаться в данных, учиться работать с новыми инструментам (в том числе самостоятельно), много общаться с заказчиками и коллегами, придумывать и не бояться предлагать новые пути решения задач, присоединяйтесь к нашей команде.
Вам предстоит:
- администрировать систему для планирования рабочего времени операторов колл-центра (WFM-систему);
- прогнозировать нагрузку на службу поддержки;
- планировать и оптимизировать расписания;
- анализировать ключевые показатели и оптимизировать расписания в различных сценариях;
- выполнять заказы на анализ данных (работать с базами данных, автоматизировать расчеты, настраивать заливку, строить динамические графики).
Мы ждем, что вы:
- знаете основы статистики;
- имеете опыт работы с базами данных и прикладное знание SQL (а еще лучше PL/SQL);
- умеете пользоваться Excel на продвинутом уровне (ВПР, сводные таблицы, желательно: кубы, формулы массива, простые макросы);
- хорошо умеете пользоваться PowerPoint;
- знаете ключевые метрики эффективности работы колл-центра (SL, ATL, AHT, OCC и др.).
Плюсами будут:
- опыт работы с WFM-системами;
- знание принципов работы систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-систем);
- знание JavaScript.
Мы предлагаем:
- оформление по ТК с первого дня;
- график 5/2, полный день;
- белая зарплата, включая бонусную часть по итогам работы;
- креативный офис в центре с красивым видом и душевными коллегами;
- приятные бонусы в виде компенсации питания, добровольного медицинского страхования, включая стоматологию, корпоративных спортивных программ и вкусностей на кофе-пойнтах;
- второй дом, в который хочется возвращаться каждый день.
Откликнуться на эту вакансию: Аналитик в отдел оптимизации бизнес-процессов
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 11575927 на должность Инженер-проектировщик ОВК от компании ООО ОВК Рекрутер в городе (населенном пункте) Москва