от компании (организации): NOVARDIS в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Системы управления предприятием (ERP)"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 11755742 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 6 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 11755742 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 25 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 11755742 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Account manager
Основные задачи:
- постановка и распределение задач команде, оптимизация работ команды (выявление типовых и повторяющихся обращений, описание и передача на поддержку клиента);
- ведение графиков дежурств, графиков смен, ведение аналитики нагрузки на команду по процессам;
- контроль взаимодействия как со смежными подразделениями внутри команды (1-я и 3-я линия), так и со смежными подразделениями клиента;
- контроль SLA;
- участие в встречах, касающихся поддержки и конкретных её процессов;
- переговоры об условиях договора (если они изменяются);
- согласование совместно с проектными командами (внутренними и внешними) порядка и сроков приема на поддержку функционала;
- обеспечение процесса передачи знаний;
- урегулирование претензий со стороны клиента, связанных с процессом поддержки и/или работой команды;
- выявление потребности в ресурсах под задачи проекта поддержки и проведение собеседований для формирования и/или расширения команды.
Необходимые навыки и знания:
- высшее техническое образование;
- релевантный опыт работы;
- отличные коммуникативные навыки, умение быстро установить контакт со всеми участниками процесса;
- организаторские способности;
- английский язык не ниже intermediate.
Мы гарантируем:
- полное соблюдение норм трудового законодательства, «белая» заработная плата;
- гибкое начало рабочего дня;
- бесплатное изучение иностранных языков в рамках Компании (немецкий, английский);
- льготные условия обучения в школе SkyEng;
- ДМС, включая квалифицированных стоматологов и специальные программы страхования членов семьи;
- насыщенную корпоративную жизнь: яркие поездки за границу, спортивные мероприятия, бизнес-завтраки с владельцами бизнеса, своя музыкальная группа, которая готовит запоминающиеся музыкальные приглашения на SAP форумы и многое другое;
- оплату корпоративной мобильной связи;
- современное оборудование, кофе/чай, молоко/сливки и сладости.
Откликнуться на эту вакансию: Account manager
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 11755740 на должность Системный аналитик от компании Леруа Мерлен. Центральный офис в городе (населенном пункте) Москва