от компании (организации): Сбербанк для начинающих в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Начало карьеры, студенты" → "Информационные технологии, Интернет, мультимедиа"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 11820090 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 17 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 11820090 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 11820090 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
стажировка
График работы:
гибкий график
Дополнительные сведения о вакансии: Стажер-аналитик
Наша цель – создать доступные, современные и функциональные сервисы голосового обслуживания корпоративных клиентов Банка.
Мы занимаемся развитием платформы контактного центра в части интеллектуальной маршрутизации, голосовых сервисов (включая речевую аналитику, биометрическую идентификацию, синтез и распознавание речи), а также интерфейсов рабочих мест операторов.
Контактный центр позволяет клиентам получить быструю и качественную консультацию, а операторам предоставляет инструменты для максимально эффективной и удобной работы.
Состав ролей в командах – аналитики, разработчики, тестировщики, дизайнеры, технический руководитель проекта и владелец продукта.
Обязанности работника на вакансии: Стажер-аналитик
- Аналитическая работа по сбору и переработке информации;
- Классификация диалогов, определение типовых сценариев диалогов с клиентами в голосовом и текстовом каналах;
- Сегментацией клиентов, составление профилей, нахождение зависимостей, построение аналитических отчетов;
- Определение Сегментов клиентов с общими признаками;
- Работа с командой старших аналитиков и разработчиков сервисов клиентского обслуживания;
- Тестирование голосовых и текстовых сервисов;
- Работа со статистическими инструментами: Excel, Python на выбор, SQL запросы;
- Поиск наилучшего Клиентского пути: оптимального способа решения вопроса клиента.
Требования к работнику на вакансии: Стажер-аналитик
- Студент очного отделения последних курсов;
- Аналитический склад ума;
- Готовность к напряженной аналитической работе;
- Владение инструментами таблиц и классификаций (Excel, SQL, Access, MindExplorer и т.п.)
Условия труда для работника на вакансии: Стажер-аналитик
- работа в крупнейшем банке России;
- трудоустройство согласно ТК РФ;
- регулярное корпоративное обучение;
- ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;
- материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа;
- льготные условия кредитования;
- яркая и насыщенная корпоративная жизнь.
Откликнуться на эту вакансию: Стажер-аналитик
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 11820088 на должность Администратор салона красоты от компании Студия колористики На Высоте в городе (населенном пункте) Москва