от компании (организации): АО Газпромбанк в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Экономист"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 11823030 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 13 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 11823030 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 25 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 11823030 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель центра клиентских исследований розничного бизнеса
Обязанности работника на вакансии: Руководитель центра клиентских исследований розничного бизнеса
- Разработка и подготовка сводной сервисной отчетности;
- Визуализация отчетов;
- Взаимодействие со смежными подразделениями по разработке плана мероприятий по улучшению процессов обслуживания;
- Подготовка углубленной аналитической отчетности по результатам исследований;
- Выявление главных драйверов, влияющих на показатели удовлетворенности, отток, LTV;
- Расчет корреляций финансовых показателей от различных клиентских триггеров, в том числе NPS;
- Оценка влияния/вклада различных точек контакта на общую клиентскую удовлетворенность;
- Участие в проектах по автоматизации сбора и анализа клиентских данных из различных источников для проведения исследований/опросов и аналитических отчетов;
- Инициация доработок систем банка, влияющих на расширение охвата клиентских событий и метрик для анализа;
- Подготовка аналитических справок и презентаций по запросу.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель центра клиентских исследований розничного бизнеса
- Высшее образование;
- Опытный пользователь MS Office (PowerPoint, Access, Visio, Word);
- Опыт работы с СУБД Oracle (PL\SQL);
- Знание технологий и принципов работы банковских продуктов(будет преимуществом);
- Знание Excel(сводные таблицы, сложные формулы, форматирование);
- Навыки подготовки презентаций;
- Умение строить коммуникацию, готовность к общению с сотрудниками других подразделений.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель центра клиентских исследований розничного бизнеса
- Оформление по трудовому кодексу;
- Размер вознаграждения обсуждается индивидуально.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель центра клиентских исследований розничного бизнеса
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 11823028 на должность Инженер-программист АСУ ТП от компании ООО Фармсистемы в городе (населенном пункте) Москва