от компании (организации): ООО Staffmix в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Производство, сельское хозяйство" → "Контроль качества"
с заработной платой: от 60000 руб.
Вакансия № 11851746 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 29 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 11851746 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 11851746 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела рекламаций
Обязанности работника на вакансии: Руководитель отдела рекламаций
- Сопровождение сложных рекламационных претензий от клиентов.
- Взаимодействие с клиентом.
- Взаимодействие со смежными подразделениями.
- Принятие решений по возможности урегулирования спорного вопроса.
- Поиск компромисса.
- Координация мер по устранению причин разногласий
- Ведение дел в соответствии порядка "Закона о защите прав потребителя"
- Соблюдение сроков рассмотрения претензий
- Ведение отчетов, работа в программе.
- Контроль и координирование работы менеджеров по рекламациям
- Организация и выполнение внутренней и внешней претензионной работы (возвраты, брак, недостачи, излишки, некондиция);
- Выявление причин, урегулирование спорных вопросов;
- Консультирование сотрудников Компании по вопросам связанных с процессом возврата товара, оформления возвратов товара;
- Учет входящих претензий, учет ответов по претензиям, статусы претензий;
- Выявление, анализ и устранение причин, ведущих к убыткам компании
Требования к работнику на вакансии: Руководитель отдела рекламаций
- Опыт работы на должности Руководителя отдела претензий от 2-х лет;
- Опыт организации работы отдела претензий с нуля;
- Опыт работы в сфере мебельного направления;
- Знание и применение на практике "Закона о защите прав потребителя"
- Умение грамотно аргументировать позицию компании и находить "удобное" решение для двух сторон.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель отдела рекламаций
- Работа в динамично развивающейся компании с собственным производством, на рынке более 13 лет;
- Испытательный срок 1 -3 месяца;
- Заработная плата от 60 000 + KPI,
- График сменный 5/2 с 8.00-18.00;
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Реальная возможность профессионального и карьерного роста;
- Сплоченный, дружный коллектив,
- Скидки на продукцию компании;
- Корпоративный транспорт от м. Домодедовская до работы.
- г. Видное, Проектируемый проезд
Описание компании:Компания занимается производством и реализацией матрасов и комплектующих для сна (кровати, тумбочки, комоды и постельное белье).
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела рекламаций
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 11851743 на должность Товаровед магазина (Кратово) от компании МАГНИТ, Розничная сеть в городе (населенном пункте) Раменское