от компании (организации): ООО Сберлогистика в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Управление проектами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 12086215 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 12086215 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 12086215 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель группы экспертной поддержки
Вам предстоит:
- Заниматься контролем и управлением очередью инцидентов, проблем и задач.
- Вырабатывать и реализовывать новые технические решения, предложения по совершенствованию и модернизации систем.
- Запускать и адаптировать Service Desk системы.
- Управлять проблемами.
- Принимать участие в процессе управления изменениями.
- Разрабатывать и согласовывать Соглашения об уровне обслуживания (SLA) с внутренними и внешними заказчиками, заниматься подготовкой регулярной отчетности по сервису.
- Управлять базой знаний.
- Участвовать в развитии системы мониторинга.
- Информировать руководство о предпосылках и по факту возникновения критичных инцидентов.
- Взаимодействовать с ключевыми бизнес-пользователями и смежными подразделениями.
Мы ожидаем, что у Вас:
- Опыт запуска технической поддержки.
- Опыт настройки бизнес-процессов управления запросами пользователей.
- Опыт развития Service Desk систем.
- Понимание принципов ITSM и сервисного подхода.
- Развитые управленческие навыки.
- Готовность к регулярной координации работ при нештатных ситуациях в ночное время.
- Навык управление процессами по метрикам.
- Ориентация на клиента и нацеленность на результат.
Работа у нас, это:
- Амбициозные проекты в области логистики
- Дружная команда профессионалов
- Полное соблюдение требований ТК РФ.
- Конкурентное вознаграждение
- Кредитование по льготным тарифам Сбербанка
- Материальная помощь
- Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей
- График
- работы 5/2.
- Локация офиса Москва м Ленинский проспект
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель группы экспертной поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 12086213 на должность Demo Teacher (Математика) от компании Skyeng в городе (населенном пункте) Лыткарино