от компании (организации): ПАО МегаФон, Digital в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Управление проектами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 12087049 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 26 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 12087049 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 11 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 12087049 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель локальной технической поддержки
Какие задачи необходимо решать:
- Организация ИТ поддержки внутренних пользователей компании (более 15000 сотрудников) и связанных сервисов в офисах компании.
- Постановка задач сотрудникам и аутсорсерам, контроль их выполнения.
- Организация процессов поддержки пользователей и их регламентация.
- Обучение и развитие сотрудников подразделения.
- Руководство проектами в зоне ответственности локальной поддержки офисов.
- Регулярный аудит работы процессов поддержки офисов и общение с ключевыми сотрудниками компании.
- Развитие сервисной модели в подразделении, обновление каталога услуг.
- Аналитика статистических данных по услугам и метрикам в рамках службы.
Для решения этих задач требуется:
- Высшее техническое образование
- Опыт работы от 3-х лет на аналогичной должности
- Опыт создания и контроля KPI сотрудников, умение выделять основные показатели сервиса.
- Опыт управления территориально распределенным коллективом от 30 сотрудников.
- Умение структурировать информацию, перестраивать процессы, базовые знание ITIL.
- Опыт бюджетного планирования и составления отчетности.
Мы предлагаем:
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель локальной технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 12087048 на должность Главный специалист отдела казначейства от компании ООО Москва Карго в городе (населенном пункте) Химки