от компании (организации): BMW Financial Services в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Автомобильный бизнес" → "Сервисное обслуживание"
с заработной платой: от 45000 до 60000 руб.
Вакансия № 12138235 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 7 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 12138235 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 12138235 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист горячей линии БМВ/Мини (Отдел клиентского обслуживания)
Обязанности работника на вакансии: Специалист горячей линии БМВ/Мини (Отдел клиентского обслуживания)
- осуществление приема и обработки входящих обращений клиентов посредством телефонной связи, электронной почты и письменной корреспонденции;
- информирование клиентов о вопросах, связанных с приобретением, эксплуатацией и обслуживанием автомобилей BMW и Mini,
- осуществление исходящих звонков клиентам и партнерам для сбора и уточнения необходимой для обслуживания информации;
- прием и регистрация претензий от клиентов в соответствии с нормами и положениями действующих законов Российской Федерации и БМВ Групп;
- подготовка соответствующих внутренних документов и отчетов на основе информации, поступающей при обслуживании клиентов;
- выявление потребностей, консультирование по интересующим автомобилям, формирование запросов от клиентов и передача их в дилерский центр для последующей обработки;
- обработка запросов от потенциальных и действующих клиентов, в случае заинтересованности в проведении тест-драйвов.
Требования к работнику на вакансии: Специалист горячей линии БМВ/Мини (Отдел клиентского обслуживания)
- Уверенный пользователь ПК;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Образование: высшее/неполное высшее;
- Опыт работы в автомобильной сфере является обязательным;
- Опыт решения конфликтных ситуаций с клиентами;
- Знание конструкции и особенностей автомобиля;
- Опыт работы с большим объёмом информации;
Условия труда для работника на вакансии: Специалист горячей линии БМВ/Мини (Отдел клиентского обслуживания)
- Работа в комфортном офисе в шаговой доступности от станции м. Водный стадион;
- График работы: 5/2 с плавающими выходными
Откликнуться на эту вакансию: Специалист горячей линии БМВ/Мини (Отдел клиентского обслуживания)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 12138202 на должность Специалист по связям с общественностью от компании ООО Bella в городе (населенном пункте) Егорьевск