от компании (организации): Московский Кредитный Банк в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Сотрудник call-центра"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 12469686 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 31 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 12469686 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 12469686 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель направления дистанционного обслуживания клиентов МСБ
Обязанности работника на вакансии: Руководитель направления дистанционного обслуживания клиентов МСБ
- Развитие канала дистанционного сопровождения клиентов МСБ;
- Проработка и согласование процессов обслуживания клиентов в Контакт-центре;
- Анализ текущих бизнес процессов и подготовка требований для их оптимизации и автоматизации;
- Аудит работы Контакт-центра с целью реализации мероприятий, направленных на повышение уровня удовлетворенности обслуживанием в КЦ;
- Разработка регламентов обслуживания и пользовательских инструкций.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель направления дистанционного обслуживания клиентов МСБ
- Опыт работы в направлении обслуживания клиентов МСБ от 2 лет;
- Навык выстраивания и оптимизации бизнес-процессов;
- Желателен опыт работы в Контакт-центре и понимание основных kpi КЦ;
- Уверенный пользователь MS Excel;
- Готовность к командировкам.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель направления дистанционного обслуживания клиентов МСБ
- Месторасположение офиса: м. Кунцевская/ м. Проспект Вернадского (Очаковское ш.).
- Официальное трудоустройство с соблюдением всех требований ТК РФ.
- График работы 5/2, 09.00-18.00, пятница до 16.45.
- Профессиональный и карьерный рост.
- ДМС (включая стоматологию) после испытательного срока.
- Парковка, корпоративный транспорт от метро.
- Специальные предложения на услуги Банка.
- Широкий спектр льготных предложений от компаний-партнеров Банка.
- Уровень заработной платы обсуждается по результатам собеседования.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель направления дистанционного обслуживания клиентов МСБ
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 12469682 на должность Старший менеджер отдела продаж X-Fit Столешников от компании Федеральная сеть фитнес-клубов X-FIT в городе (населенном пункте) Москва