от компании (организации): Skyeng в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Консультирование" → "Управление проектами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 12504708 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 25 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 12504708 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 12504708 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Project manager (Customer service)
Skyeng – самая большая онлайн-школа английского языка в Восточной Европе с оценкой — 140 млн. $, а Forbes включил нас в Top-14 IT-компаний России, и мы продолжаем расти в три раза каждый год.
Наша главная цель — построить лучший в мире сервис обучения английскому, и для этого нам требуется твоя помощь.
Мы продолжаем активно развиваться и увеличивать свою базу клиентов, а для того, чтобы всегда быть на шаг (или два) впереди других компаний, мы ищем человека, который возьмет под свое крыло работу с контактными центрами и выведет клиентский сервис на новый уровень.
Чем нужно будет заниматься:
-
Созданием тикетной системы на 1000 операторов;
-
Контролем выполнения KPI командой;
-
Оптимизацией затрат команды;
-
Налаживанием операционных процессов;
-
Структурированием и оптимизацией текущих бизнес-процессов;
-
Документацией бизнес-процессов;
Что мы хотим увидеть у кандидата:
-
Руководящий опыт работы в аутсорсинговом или внутреннем контактном центре не менее 2 лет;
-
Опыт управления не менее чем 500 операторами;
-
Понимание метрик и показателей, используемых в КЦ;
-
Умение эффективно работать в режиме многозадачности;
-
Навык системно подходить к решению поставленных задач;
Что мы предлагаем:
-
Удаленная работа. Не работали удаленно? Научим. С нами работают из Новосибирска, Читы, Иркутска, Индии, Польши и сотни других мест;
-
Работу над живыми продуктами, новыми инструментами, быструю обратную связь. Есть где развернуться и сделать level-up;
-
Молодой коллектив профессионалов, где каждый вкладывает частичку себя в продукт;
-
Спектр задач, который ограничен только твоими желаниями;
-
Прокачку личного бренда: у нас охотно берут интервью, а наши специалисты регулярно выступают с докладами на конференциях;
-
Скидку 50% на занятия английским в нашей школе;
-
Конференции, профессиональные курсы: выбирай и учись с оплатой от компании;
-
Возможность влиять на компанию и её процессы.
Откликнуться на эту вакансию: Project manager (Customer service)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 12504706 на должность Агент по недвижимости (м. Братиславская) от компании ИНКОМ-НЕДВИЖИМОСТЬ в городе (населенном пункте) Москва