от компании (организации): Телемаркет в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Передача данных и доступ в интернет"
с заработной платой: от 80000 руб.
Вакансия № 12543830 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 21 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 12543830 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 12543830 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Инженер поддержки контакт - центра
Обязанности работника на вакансии: Инженер поддержки контакт - центра
- Администрирование, техническая поддержка и развитие контакт-центра на платформе Genesys.
- Проведение регламентных и восстановительных работ, диагностика и устранение неисправностей систем.
- Работа с обращениями заказчиков, поиск и устранение неисправностей.
- Разработка стратегии развития call-центра
- Взаимодействие с подрядчиками по технической поддержке
- Взаимодействие с провайдерами услуг связи
Требования к работнику на вакансии: Инженер поддержки контакт - центра
- Техническое образование.
- Наличие опыта поддержки и развития контактного-центра, желательно на платформе Genesys
- Отличные навыки по поиску неисправностей в работе ПО
- Опыт создания стратегий обработки входящих/исходящих вызовов
- Создание статистик на базе Genesys (CCPulse+; ICON)
- Опыт работы с базами данных, написания SQL-запросов
- Знание протокола SIP
- Навыки администрирования ОС Windows, Linux
- Английский язык на уровне чтения технической документации
Условия труда для работника на вакансии: Инженер поддержки контакт - центра
- Работа в офисе
- Оформление в соответствии с Законодательством РФ.
- Работа в крупной Российской компании, в молодом дружном коллективе.
- График работы 5/2 9-18.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
- Место работы: м. Сокол (5 минут пешком)
Откликнуться на эту вакансию: Инженер поддержки контакт - центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 12543829 на должность Бренд-менеджер (сектор В2В) от компании ООО Миллениум в городе (населенном пункте) Москва