от компании (организации): АО Газпромбанк в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Розничный бизнес"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 12629698 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 30 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 12629698 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 12629698 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Начальник отдела мониторинга контакт-центра
Обязанности работника на вакансии: Начальник отдела мониторинга контакт-центра
- Организация процесса управления кампаниями исходящего обзвона и мониторинг показателей,корректировка скорости обработки контактов;
- Контроль исполнения продуктивности сотрудников контакт - центра и соблюдения режимов работы;
- Организация процесса мониторинга нагрузки по входящим и исходящим обращениям в контакт-центр;
- Организация процесса инцидент- менеджмент: мониторинг сбоев/нештатных ситуаций, оповещение ответственных подразделений, принятие мер для минимизации последствий;
- Разработка и внедрение операционной и аналитической отчетности по функции мониторинга.
Требования к работнику на вакансии: Начальник отдела мониторинга контакт-центра
- Высшее образование;
- Опыт работы на аналогичной должности;
- Уверенное владение MS Excel (сводные таблицы,диаграммы,подключение к базам данных);
- Базовое владение VBA (написание и редактирование макросов);
- Уверенное владение MS Power Point;
- Стрессоустойчивость, способность работать с большими объемами информации, умение брать на себя ответственность.
Условия труда для работника на вакансии: Начальник отдела мониторинга контакт-центра
- Оформление по трудовому кодексу;
- Размер вознаграждения обсуждается индивидуально.
Откликнуться на эту вакансию: Начальник отдела мониторинга контакт-центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 12629692 на должность 3D-Artist Cinema4d от компании Premierpharm (ABG Lab, USA) в городе (населенном пункте) Москва