от компании (организации): Тинькофф в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Аналитик"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 12774905 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 3 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 12774905 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 12774905 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист сектора операционной эффективности ресурсов
Обязанности работника на вакансии: Специалист сектора операционной эффективности ресурсов
- Формирование и ведение отчетов по операционным показателям входящего направления;
- Анализ сегментов входящей линии и их корреляции;
- Анализ сезонной активности входящих обращений;
- Анализ поведения клиента внутри звонка, внутренних переключений и целевой аудитории;
- Повышение эффективности используемых ресурсов;
- Контроль выполнения операционных показателей - SL, LCR, FCR и тп;
- Анализ эффективности проводимых рекламных кампаний;
- Разбор маршрутизации и инициирование ее изменений;
- Анализ лучших практик и участие во внедрение инноваций;
- Формирование предложений по повышению качества работы и уровня выполнения показателей;
- Участие в оптимизации существующих процессов.
Требования к работнику на вакансии: Специалист сектора операционной эффективности ресурсов
- Опыт работы в Call-центрах;
- Уверенный пользователь MS Excel;
- Знание SQL, Python будет являться преимуществом;
- Аналитический склад ума;
- Ответственность и стрессоустойчивость, способность к самообучению;
- Умение работать в команде.
Условия труда для работника на вакансии: Специалист сектора операционной эффективности ресурсов
- Множество интересных задач;
- Дружный коллектив;
- Возможность роста внутри компании и вместе с компанией;
- Полный рабочий день, график 10-19;
- ДМС + страхование от несчастных случаев;
- Корпоративные скидки на фитнес, обучение, услуги партнеров и группы компаний Тинькофф;
- Рабочее в БЦ Шереметьевский (м. Марьина Роща или м. Савёловская);
- Возможен бонус по итогам года.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист сектора операционной эффективности ресурсов
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 12774902 на должность SMM-менеджер от компании ООО Атлант Оценка в городе (населенном пункте) Москва