от компании (организации): АО Инновации и Развитие в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Стартапы"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 12802892 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 13 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 12802892 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 27 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 12802892 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель службы сопровождения клиентского сервиса
Обязанности работника на вакансии: Руководитель службы сопровождения клиентского сервиса
- Планирование, организация, контроль и обеспечение процессов поддержки и обслуживания клиентов;
- Формирование, обучение, мотивация команды, постановка и распределение задач, контроль результатов;
- Участие в выстраивании бизнес-процессов работы клиентской поддержки, разработка и внедрение регламентов, инструкций, алгоритмов работы персонала поддержки, стандартов клиентского сервиса;
- Мониторинг качества и контроль выполнения KPI по сопровождению клиентов;
- Разработка предложений и реализация проектов, направленных на повышение уровня удовлетворенности клиентов и совершенствование бизнес-процессов клиентского сервиса;
- Кросс-функциональное взаимодействие со смежными подразделениями.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель службы сопровождения клиентского сервиса
- опыт управления командой по сопровождению клиентов и клиентского сервиса;
- успешный опыт оказания клиентской поддержки и сопровождения бизнеса от 2-х лет;
- опыт проведения переговоров, выработки решений;
- отличные коммуникативные навыки и лидерские качества.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель службы сопровождения клиентского сервиса
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 12802890 на должность Директор по продукту (Product Director) от компании Spirit Corp в городе (населенном пункте) Москва