от компании (организации): Сеть кофеен Шоколадница в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "PR, маркетинговые коммуникации"
с заработной платой: от 100000 до 100000 руб.
Вакансия № 12810860 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 13 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 12810860 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 12810860 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Ведущий специалист по клиентскому сервису
Обязанности работника на вакансии: Ведущий специалист по клиентскому сервису
-
Систематизировать и вести учет претензий и откликов гостей в системе Service desk.
-
Осуществлять консультативную поддержку клиентов и потенциальных клиентов.
-
Осуществлять поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом.
-
Формировать отчетность и аналитику по отзывам гостей из различных источников: соц. сети, «горячая линия», внешние и внутренние сайты.
-
Подготавливать консолидированную отчетность и презентаций для руководства компании по динамике отзывов гостей.
-
Формировать и администрировать базы данных по профильному направлению
-
Осуществлять оказание подразделениям предприятия и компаниям-франчайзи методической помощи по применению стандартов и других документов по стандартизации.
-
Оказывать методическую помощь объектам сети по взаимодействию с гостями: скрипты, инструкции и стандарты обслуживания.
Требования к работнику на вакансии: Ведущий специалист по клиентскому сервису
- Релевантный опыт работы в департаменте Маркетинга.
- Уверенное владение Ms Office: PowerPoint, Excel
Условия труда для работника на вакансии: Ведущий специалист по клиентскому сервису
- Работа в федеральной сети кофеен.
- Оформление в соответствии с требованиями ТК РФ.
- Полностью официальная заработная плата.
- Оплата больничных листов и оплачиваемый отпуск 28 дней.
- График работы пн-пт с 9:30 до 18:30
- Комфортабельный офис в шаговой доступности от метро Серпуховская (7 минут пешком от метро).
- Возможности профессионального и карьерного развития.
Откликнуться на эту вакансию: Ведущий специалист по клиентскому сервису
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 12810843 на должность Юрист от компании ООО Мигас в городе (населенном пункте) Москва