Обработка заявок с фиксацией сведений в Системе Service Desk, таких как:
• устранение инцидентов в работе АРМ пользователей и периферийного оборудования,
• заявки на обслуживание согласно Каталогу ИТ-сервисов,
• консультации пользователей по оказываемым ИТ-сервисам,
• сборка, установка, модернизация АРМ и периферийного оборудования,
• плановое техническое обслуживание АРМ, согласно регламенту,
• сбор и заполнение информации об АРМ, периферийном оборудовании и расходных материалах в Системе учета ТМЦ (приход, перемещение, передача, списание), поддержание необходимых остатков в актуальном состоянии,
• установка, настройка, обновление, удаление программного обеспечения на АРМ пользователей.