Вакансия № 13045203 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 13045203 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 13045203 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
-
Прием входящих звонков. Консультация действующих клиентов по экскурсионным услугам компании.Подбор экскурсий, работа на удержание клиентов. Доведение клиента до регистрации, покупки. Работа с возражениями. Своевременное занесение корректной информации по клиентам в базу данных;
-
Работа с возражениями и претензиями клиентов. Решение конфликтных ситуаций с наименьшими потерями для компании;
-
Прием заявок клиентов по индивидуальным запросам. Выявление начальных потребностей и передача менеджеру по работе с индивидуальными заявками;
-
Общение с клиентами по электронной почте, смс и в онлайн чате на сайте. Прием заявок, регистрация, ответ на вопросы и обратная связь. Внесение информации по заявкам на экскурсию в базу, с обязательным звонком клиенту. А так же ответ на вопросы клиентов по почте;
-
Обзвон экскурсионных групп для подтверждения участия в экскурсии, оповещение об изменениях (корректировка времени, места, перенос экскурсии или отмена);
-
Общение с клиентами в соц.сетях: оперативные ответы на вопросы клиентов, запись клиентов, своевременное внесение информации в базу и информирование администраторов;
-
Своевременное подтверждение броней экскурсий на рекламных площадках, занесение в общую базу, звонок клиенту. Ответы на вопросы клиентов, размещение новых экскурсий на площадках партнерах, а также корректировка информации и дат по ранее размещенным событиям. Еженедельная сверка данных по площадкам-партнерам, контроль платежей;
-
Формирование и отправка смс-информирования клиентов по забронированным экскурсиям;
-
Бронирование экскурсионных объектов, экскурсоводов, транспорта по запросам руководителя.
-
грамотная устная и письменная речь;
-
умение работать с большим объемом информации;
-
оперативность, доброжелательность, гибкость в решении вопросов;
-
инициативность, умение работать самостоятельно и в команде;
-
опыт работы в туроператорской компании (внутренний туризм) от 1го года;
-
стремление расти и развиваться, внедрять новые технологии;
-
нравится общаться с людьми;
-
внимательность к деталям, пунктуальность, организованность;
-
знание компьютера и интернета, уверенный пользователь;