от компании (организации): ПАО МТС Банк в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Аналитик"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 13181971 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 15 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 13181971 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 13181971 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель направления on-line обслуживания
Обязанности работника на вакансии: Руководитель направления on-line обслуживания
- Ведение задач в рамках проектов по развитию on-line сервисов дистанционного клиентского обслуживания в Банке: IVR, Чат-Бот, контактный центр. Мониторинг текущих процессов, анализ ключевых показателей обслуживания
- Аналитика данных дистанционного клиентского обслуживания в Банке, сбор и подготовка данных для реализации задач по автоматизации процессаов on-line обслуживания
- Ведение отчетности по Отделу: сбор, обработка и систематизация данных, создание отчетности по запросу, документооборот по подразделению
- Взаимодействие с подразделениями Банка по вопросам предоставления данных
- Анализ и обобщение полученных данных, формирование выводов, подготовка таблично-графических материалов и презентаций
Требования к работнику на вакансии: Руководитель направления on-line обслуживания
- Высшее образование
- Знание стандартов клиентского сервиса, прнципов работы контактного центра и особенностей дистанционного обслуживания клиентов. Уверенное владение Excel, владение SQL на хорошем уровне
- Опыт работы от 2 лет в подразделениях банка по направлениям: аналитика в клиентском сервисе, колл-центр или развитие клиентского сервиса
-
Личные качества: проактивность, ориентация на клиента, умение работать в режиме многозадачности, креативность, аналитический склад ума
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель направления on-line обслуживания
- Конкурентная ЗП + % за KPI’s
- Возможность прямого взаимодействия с МТС Big Data
- Возможность участия в одном из крупнейших проектов на российском рынке в данной области
- Месторасположение офиса: м. Технопарк
- ДМС после испытательного срока
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель направления on-line обслуживания
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 13181968 на должность Главный бухгалтер от компании ООО НЕО РИВЕР в городе (населенном пункте) Ивантеевка