от компании (организации): АО Гринатом в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Управление проектами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 13362462 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 19 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 13362462 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 13362462 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Методолог по оптимизации процессов поддержки и повышению качества ИТ-услуг
Обязанности работника на вакансии: Методолог по оптимизации процессов поддержки и повышению качества ИТ-услуг
- разработка и внедрение мероприятий по повышению качества и эффективности оказания ИТ-услуг
- оптимизации бизнес-процессов поддержки ИТ-сервисов
- повышение эффективности ИТ-процессов в части: сроков, выявления излишних элементов процесса, анализа потерь при оказании услуг, высвобождения ресурсов (в том числе участие в обосновании трудозатрат на оказание ИТ-услуг)
- обеспечение регулярного процесса повышения качества услуг, в том числе обеспечение соответствия оказываемых услуг требованиям заказчиков (OLA/SLA)управление ошибками и проблемами, выявление причин отклонений от согласованного уровня ИТ-сервиса
- планирование и исполнение мероприятий по их устранению - анализ причин обращений пользователей и разработки мероприятий по сокращению обращений
- разработка нормативной и регламентирующей документации по процессам поддержки информационных систем
- ведение статистического учета деятельности департамента в рамках оказания услуг, подготовка регулярной отчетности, разработка новых отчетов/дашбордов (в том числе автоматизация отчетов)
Требования к работнику на вакансии: Методолог по оптимизации процессов поддержки и повышению качества ИТ-услуг
- знание мировых практик, стандартов по выстраиванию поддержки ИТ-систем
- успешный опыт внедрения проектов по оптимизации процессов ИТ-поддержки
- английский язык (чтение проф.литературы)
- опыт работы с системами управления ИТ-сервисом
Условия труда для работника на вакансии: Методолог по оптимизации процессов поддержки и повышению качества ИТ-услуг
-
Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.)
-
5-дневная рабочая неделя, с 9:00 – 18:00;
-
Официальная (белая) конкурентоспособная заработная плата;
-
Предоставление ДМС (включая стоматологию);
-
Компания предоставляет возможности для карьерного и профессионального развития, внутреннего и внешнего обучения.
Откликнуться на эту вакансию: Методолог по оптимизации процессов поддержки и повышению качества ИТ-услуг
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 13362460 на должность Менеджер проектов от компании ООО Физика Сети в городе (населенном пункте) Москва