от компании (организации): ПАО Сбербанк России для экспертов в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Коммерческий банк"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 1342043 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 12 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 1342043 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 25 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 1342043 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Старший специалист отдела рекламаций по банковским картам
Обязанности работника на вакансии: Старший специалист отдела рекламаций по банковским картам
- Сопровождение проблемных операций not-on-us, совершенных по картам сторонних банков в сети обслуживания банка (устройства самообслуживания и терминалы), и по картам банка в сети обслуживания сторонних банков;
- Разработка стандартов проведения работы по проблемным операциям и взаимодействию со сторонними банками и/или платежными системами
- Взаимодействие со структурными подразделениями банка для решения задач отдела, в том числе выставление требований к ИТ по инцидентам, участие в их устранении.
- Отслеживание изменений правил ПС, организация работ по изменению внутренних технологических процессов и схем работы по операциям not on us в зависимости от изменения правил
- Проектирование и описание процессов, написание технических заданий
- Проведение переговоров с представителями бизнеса и ИТ, в том числе по новым продуктам
- Обучение персонала, наставничество
- Подготовка презентаций
Требования к работнику на вакансии: Старший специалист отдела рекламаций по банковским картам
- Высшее образование;
- Опыт работы в области сопровождения межбанковских диспутов по банковским картам не менее 2 лет
- Уровень английского языка – Intermediate и выше
- Знание технологий обработки транзакций по картам и в электронных каналах
- Знание правил претензионной работы платежных систем Visa International, МasterCard Worldwide, МИР, UnionPay International, JCB
- Навыки ведения переговоров, в том числе на английском языке
- Умение принимать решения относительно обоснованности требований держателей карт
- Развитие компетенции: управление командой, клиентоориентированность, управленческая ответственность, ориентация на результат
- Знания в области проектирования и построения баз данных, работа в Excel, Access
Условия труда для работника на вакансии: Старший специалист отдела рекламаций по банковским картам
:
- Место работы: м.Кожуховская;
- График работы с 9:00 до 18:00, пятница - до 16:45;
- Оформление согласно ТК РФ;
- Социальный пакет: ДМС, спортзал (фитнес, йога), бассейн, возможность обучения за счет компании, льготные условия кредитования
Откликнуться на эту вакансию: Старший специалист отдела рекламаций по банковским картам
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 1342038 на должность Старший Финансовый консультант (м.Вернадский проспект) от компании ВТБ 24 в городе (населенном пункте) Москва