от компании (организации): Перекресток в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Консультирование" → "Управление проектами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 13667500 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 12 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 13667500 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 13667500 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по клиентскому сервису
ФТС Перекресток запустила новое направление - "Перекресток Быстро" . Это новый сервис, предоставляющий нашим клиентам услуги экспресс доставки и самовывоза необходимых товаров напрямую из супермаркетов Перекресток.
В связи с этим мы объявляем конкурс на вакансию Менеджер по клиентскому сервису.
В обязанности будет входить:
- Повышение качества клиентского сервиса;
- Выстраивание процесса работы с обращениями клиентов и обработки отзывов;
- Разбор инцидентов;
- Повышение уровня удовлетворенности, NPS, LTV;
- Контроль работы подрядчика.
Что мы ждем от кандидатов: - Знание стандартов обслуживания клиентов и принципы клиентоориентированного подхода;
- Опыт на руководящей позиции в клиентских службах / e-commerce / retail / banking / telecom (нам не важно наличие в опыте людей в подчинении, важно руководство процессами колл-центра);
- Опыт построения и оптимизации бизнес-процессов сервисного обслуживания, включая претензионное обслуживание;
- Развитые коммуникативные навыки, системность мышления, самостоятельность.
Мы предлагаем: - Оформление по ТК РФ;
- Официальная заработная плата: оклад (обсуждается по результатам собеседования) + 20% годовой бонус;
- Скидки на покупки в магазинах X5 Retail Group;
- ДМС;
- График работы 5/2;
- Корпоративное обучение;
- Возможности профессионального и карьерного роста.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по клиентскому сервису
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 13667497 на должность Куратор-консультант по ведению проекта в ВК, Фейсбук и Инстаграм от компании Феникс Мебель в городе (населенном пункте) Москва