от компании (организации): Утконос. И..И.. ОНЛАЙН в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Сотрудник call-центра"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 13680585 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 24 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 13680585 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 13680585 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер 1 линии
Утконос ОНЛАЙН – магазин нового поколения, онлайн платформа и сервис по доставке продуктов питания и сопутствующих товаров. Мы входим в инвестиционную группу «Севергрупп» и инновационно совмещаем традиционные и современные технологии розничной торговли.
Компания сегодня – это 3 500 сотрудников, 2 огромных фулфилмент центра общей площадью более 90 000 м2, ассортимент 40 000 SKU и собственные торговые марки. В 2020 году в рамках стратегии региональной экспансии компания вышла в новые города и продолжает расти.
Мы за развитие и самосовершенствование, поэтому приглашаем в команду профессионала на позицию Специалиста 1 линии
Обязанности работника на вакансии: Менеджер 1 линии
- Контролировать продуктивность и качество работы операторов колл-центра (качество общения, конверсия, соблюдение рабочих инструкций и процессов)
- Формировать и внедрять эффективные скрипты / стандарты
- Анализировать отрасли на предмет нововведений для повышения эффективности колл-центра
- Формировать и анализировать отчёты по итогам работы колл-центра
- Разрабатывать и внедрять рекомендации для повышения продуктивности колл-центра
Требования к работнику на вакансии: Менеджер 1 линии
- Обладает опытом руководства колл-центом от 2-х лет
- Дипломом о высшем образовании
- Опытом работы с программными продуктами для колл-центров
- Теорией и практикой телефонных и прямых продаж
- Умением выстраивания продуктивных коммуникации со взаимодействующими подразделениями,
- Возможностью действовать проактивно, с аналитическим складом ума
- Мотивацией на достижение и развитие себя как профессионал
Вы получите
- Спорт: скидки на йогу и фитнес от сетей X-FIT, World Class
- Питание: в офисе оборудованы кухни и расположены вендинговые аппараты. Еще у нас есть своя кофейня и иногда мы кооперируемся для походов за едой тк вблизи много кафе и ресторанов
- Корпоративные программы: Samsung, «Карофильм», Lamoda, Rendez-Vous, английский со Skyeng, TUI, MAJOR, «Инград», зарплатный проект с ВТБ, Альфа банк и Сбербанк
- Реферальная программа «Приведи друга»: потому что мы и друзья, и коллеги
- Здоровье: пакет ДМС со стоматологией
- Атмосфера: у нас уютная атмосфера и регулярные дегустации вкусняшек. Мы открытые и проактивные, поэтому любые вопросы и идеи по какому-либо продукту или процессу можно обсудить напрямую с его автором или руководителем проекта.
- Перспектива: нам 20 лет, но в душе мы остаемся стартапом, который верит в будущее E-grocery. Вы можете расти вместе с нами и осуществлять свои идеи в любом направлении бизнеса
- Офис: мы расположены в 10 минутах от ст.м. Улица 1905 года или Баррикадная. У нас красивый офис в стиле лофт где помимо удобных рабочих столов с комфортным освещением есть лаунджи, где можно почитать или поработать на мягких пуфах
- Развитие: регулярные семинары и тренинги, внешние и внутренние мероприятия и обучение
- Стань частью большой истории!
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер 1 линии
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 13680584 на должность Оператор ПК/ специалист по анкетированию от компании АльфаСофт в городе (населенном пункте) Москва