от компании (организации): Банк Открытие в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Продажа финансовых продуктов"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 13723377 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 2 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 13723377 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 13723377 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель направления управление телемаркетинга
Обязанности работника на вакансии: Руководитель направления управление телемаркетинга
- Курирование работы контрагентов (аутсорсинговых контактных центров, далее - АКЦ);
- Участие в согласовании проектов и распределении объемов между контрагентами;
- Планирование баз/сроки отработки/% дозвона, управление нагрузкой, аналитика и отчетность;
- Решение вопросов по качеству предоставленных сегментов;
- Отслеживание выполнения KPI и работа с контрагентами на площадках по улучшению достигнутых показателей;
- Выработка мероприятий по исправлению ситуаций при не достижении поставленных задач;
- Мониторинг ресурсов для проектов и отработки основных сегментов;
- Участие в подготовке учебных материалов, контроль качества работы специалистов площадок;
- Своевременная корректировка программ при отсутствии должного результата после обучения;
- Аттестация новых специалистов АКЦ, отбор специалистов на важные проекты;
- Еженедельное направление на площадки сравнительный бэнч-марк;
- Анализ эффективности процессов подразделения;
- Внедрение мероприятий по увеличению эффективности работы АКЦ;
- Полное замещение в дни отсутствия начальника управления ТМ с выполнением его функционала.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель направления управление телемаркетинга
- Умение работать с большими объемами информации, умение анализировать бизнес-процессы дистанционных продаж;
- Опыт взаимодействия с АКЦ;
- Опыт удаленного управления сотрудниками;
- Знание методов контроля качества;
- Умение четко формулировать мысли;
- Образование: Высшее экономическое/финансовое профессиональное образование;
- Навыки ПК, использование ПО: Уверенный пользователь Microsoft Office Приветствуется знание программ: Orders, СОЗ, Smart Logger Configurator.
Мы предлагаем Вам: - Стать частью крупного, динамично развивающегося банка;
- Работу в команде единомышленников, неравнодушных к передовым технологиям и практикам;
- Неограниченные возможности для совершенствования Ваших навыков и знаний, обучаясь у лучших и решая сверхамбициозные задачи;
- Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив;
- Удобное расположение офисов в центре Москвы;
- Достойную и конкурентную заработную плату, квартальные и годовые премии, размер которых зависит от результатов Вашей работы;
- Разнообразный социальный пакет: ДМС, страхование жизни, страхование для выезжающих за границу, льготные условия приобретения банковских продуктов, скидки в фитнес-клубах и в компаниях-партнерах.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель направления управление телемаркетинга
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 13723330 на должность Frontend разработчик (JavaScript) от компании NOTAMEDIA в городе (населенном пункте) Москва