от компании (организации): ООО СмартАйкью в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Оптовая торговля"
с заработной платой: от 40000 до 50000 руб.
Вакансия № 13857852 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 5 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 13857852 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 13857852 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по работе с клиентами в интернет магазин
В многопрофильный интернет магазин открыта вакансия на должность менеджера по работе с клиентами. Работа с существующей клиентской базой, без холодных звонков.
Обязанности работника на вакансии: Менеджер по работе с клиентами в интернет магазин
Обработка входящих звонков и обращений от клиентов по всем доступным в компании каналам связи (телефон, e-mail, whatsapp, онлайн консультант и другие);
Обработка, обзвон, контроль и исполнение всех заказов поступающих на сайты компании, с момента поступления, до доставки / вручения заказа клиенту;
Оформление заказов на сайте компании из заявок поступивших по телефону, из мессенджеров, e-mail и социальных сетей, выставление счета на оплату физ.лицу и юр.лицу;
Контроль и обзвон клиентов, заказы которых не дошли до стадии вручения, снятие резервов с неактуальных заказов;
Консультирование клиентов по продаваемой продукции, срокам доставки, помощь в выборе товаров и аксессуаров к ним, если нужного товара нет в наличии, помощь в подборе аналогичных товаров из ассортимента компании;
Сборка заказов и подготовка заказов к выдаче клиентам при самовывозе, сборка и подготовка заказов к выдаче на доставки курьерам, взаимодействие с курьерами и курьерскими службами, оформление закрывающих документов, оформление транспортных накладных, отправка клиентам трек-номеров посылок, отслеживание и закрытие в базе компании врученных клиентам заказов;
Распределение курьеров по адресам доставок, взаимодействие с курьерами по их времени прибытия за заказами, взаимодействие с клиентами и согласование времени доставки заказов, ведение отчетности по курьерам в базе компании, полный контроль и актуализация отчетов по курьерам, распределение заказов по точкам забора у транспортных компаний;
Выдача заказов клиентам в офисе компании-пункте самовывоза;
Прием возвратов товаров на диагностику, ведение сопроводительных документов;
Работа с кассой;
Работа с претензиями покупателей;
Участие в инвентаризации;
Уведомление контент менеджеров о найденных ошибках описаний товаров на сайте;
Уведомление отдела закупок о товарах, на которые есть клиент, желающий приобрести товара больше, чем есть на складе;
Уведомление отдела закупок и руководство компании о клиентах, желающих приобрести продукцию оптом;
Соблюдение стандартов качества обслуживания;
Соблюдение порядка на рабочем месте и во всех помещениях компании;
Вы будете работать в многозадачной среде.
Требования к работнику на вакансии: Менеджер по работе с клиентами в интернет магазин
Способность быстро обучаться и использовать новые знания в работе;
Умение работать с большим количеством информации;
Умение находить ответы самостоятельно, умение искать информацию в поисковых системах, умение читать инструкцию к товару и помочь клиенту по общим вопросам эксплуатации проданного товара;
Внимательность к деталям, усидчивость, дисциплинированность;
Внимательность при работе с заказами, товарами, курьерами, транспортными компаниями;
Уверенный пользователь ПК (Windows, Office, E-Mail, мессенджеры и социальные сети);
Грамотная устная и письменная речь, навыки ведения деловой переписки;
Навыки переговоров и коммуникативные навыки;
Пунктуальность, целеустремленность, умение распоряжаться рабочим временем и выполнять поставленные задачи в срок;
Желание трудиться и работать с людьми;
Опыт работы в интернет магазине будет преимуществом.
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер по работе с клиентами в интернет магазин
График работы: 5/2 c 10:00 до 20:00
Расположение офиса: 1.5 км. от ст. м. Университет
Зарплата на время испытательного срока (3 мес.) 40 000р., далее до 50 000р.
Помощь команды на время испытательного срока, помощь в решении сложных задач
Возможность карьерного роста.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по работе с клиентами в интернет магазин
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 13857850 на должность Региональный коммерческий менеджер от компании ООО Группа компаний «Славянка» в городе (населенном пункте) Москва