от компании (организации): Сбербанк для экспертов в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Управление проектами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 13880667 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 6 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 13880667 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 13880667 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Технический руководитель
Обязанности работника на вакансии: Технический руководитель
- Участие в проработке целевой архитектуры сервисов голосового обслуживания и речевой аналитики
- Ведение проектов телефонии, Контакт-центра и автоматизации IVR с распознаванием и синтезом речи
- Сопровождение работ agile-команд автоматизации IVR с распознаванием и синтезом речи, Ведение проекта миграции пользователей массовых специальностей на VDI
- Выстраивание практик риск-менеджмента, проблем-менеджмента и инцидент менеджмента по сервисам голосового обслуживания
Описание функционала:
- Проработка и согласование целевой архитектуры по сервисам голосового обслуживания
- Техническая экспертиза инициатив по автоматизации процессов голосового обслуживания (IVR ) и речевой аналитики
- Ведение и общая координация проектов.
- Самостоятельное ведение инициатив, локальных и кросс-функциональных проектов по повышению эффективности.
- Подготовка отчетности, презентационных материалов.
- Выстраивание коммуникаций между подразделениями.
- Обеспечение актуальности планов и документов управления проектом.
- Целеполагание и контроль вывода проекта на целевые показатели;
Требования к кандидату:
- Высшее техническое образование.
- Опыт управления проектами от 3 лет (решение технических вопросов).
- Опыт работы на проектах КЦ и телефонии от анализа до перевода в промышленную эксплуатацию;
- Системность мышления;
- Опыт проведения переговоров с внутренними и внешним заказчиками;
- Высокие коммуникационные навыки, ответственность, честность, аккуратность, оперативность, инициативность.
Знания:
- Знание протоколов (SIP, ISDN) и решений для телефонии (АТС, SSW, SBC), КЦ (Avaya) и автоматизации голосового обслуживания (IVR) с распознаванием и синтезом речи
- Проектных методик, управление рисками
- MS Word, Excel, Project, PowerPoint
- Jira/Confluence
Преимущество:
- Сертифицированный PMO
- Знание VDI Citrix Desctop, VDI VMWare Horizon).
- Практические навыки эксплуатации отказоустойчивых и высоконагруженных сервисов.
- Навыки определения взаимозависимостей и координации между различными проектами в масштабах крупной организации.
- Знание специфики организации проектной деятельности в крупном коммерческом банке или организации.
Условия труда для работника на вакансии: Технический руководитель
- Достойный уровень оплаты труда: оклад + годовой бонус;
- ДМС, фитнес-центр;
- Корпоративное обучение, курсы и тренинги;
- Локация в офисе - Москва, Кутузовский проспект
- Работа ответственная и интересная.
Откликнуться на эту вакансию: Технический руководитель
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 13880650 на должность Менеджер по продажам в интернет-магазин от компании ИП Нестеренко Наталья Юрьевна в городе (населенном пункте) Москва