от компании (организации): Центр онлайн-обучения „Нетология-групп“ в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Сотрудник call-центра"
с заработной платой: до 30000 руб.
Вакансия № 13923557 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 13923557 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 13923557 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер отдела контроля качества
«Фоксфорд» — лидер онлайн-образования для школьников и учителей в России. У нас более 4М зарегистрированных и 100 тысяч платящих пользователей. Проект входит в состав «Нетология-групп» и является резидентом «Сколково».
Мы делаем качественное образование доступным для тысяч школьников и учителей. У нас есть уже 5 самостоятельных образовательных продукта и мы применяем весь наш опыт и экспертизу для развития новых проектов.
Предстоящие задачи: -
Создание и актуализация чек-листов контроля качества;
-
Регулярная прослушка звонков;
-
Выявление проблемных зон, выработка предложений по оптимизации и улучшению качества и процессов;
-
Анализ скриптов, разработка предложений по их изменению;
-
Предоставление обратной связи руководителям направлений, руководителям групп и менеджерам по продажам;
Что требуется:
-
Опыт работы в роли менеджера по контролю качества от 1 года
-
Опыт работы в контакт-центре в направлении продаж, приветствуется
-
Умение работать в google таблицах
Soft skills:
-
Коммуникабельность
-
Организованность, уметь управлять своим временем
-
Любовь к рутиной/монотонной работе
-
Инициативность,важно совершенствовать подходы к оценке качества, вносить идеи, упрощающие процесс
Что мы предлагаем
- Возможность работать удаленно из любой точки мира (так работает 80% нашей команды)
- Интересная и честная система мотивации
- Работу в команде профессионалов, которые стремятся сделать мир лучше и диджитальнее.
- Оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата, ДМС.
- Возможность бесплатно учиться на всех онлайн-курсах Нетологии-групп.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер отдела контроля качества
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 13923556 на должность Стажер по Нагрузочному тестированию (Java, C#, C++) от компании IBS в городе (населенном пункте) Москва