от компании (организации): ООО Promo People Consult в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Сотрудник call-центра"
с заработной платой: от 53000 до 53000 руб.
Вакансия № 14262710 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 15 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 14262710 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 14262710 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Оператор call-центра
Компания Electrolux основана в 1919 году, является мировым лидером в производстве бытовой техники для домашнего и профессионального применения. Ежегодно в 150 странах продается более 40 миллионов единиц техники Electrolux.
Техника Electrolux продаётся по всему миру под торговыми марками^ Electrolux, Zanussi, AEG, REX, Zoppas, Flymo, Partner, Westinghouse, McCulloch, Eureka и другими.
Заводы компании расположены в Швеции, Италии, Венгрии, Испании, Франции, Румынии, Великобритании, Польше, Германии, Украине, США, Бразилии и других странах мира.
Что предстоит делать:
- Предоставление всей нужной информации по услугам, тарифам, процедурам, акциям компании и использованию продукции. А также, вопросам гарантийного и пост-гарантийного технического обслуживания продукции, регистрация в клубе лояльности, прием заявок на ремонт и т.д.
- Обработка входящих обращений по различным каналам – телефон, e-mail, социальные сети, чат. Работа с заявками. Предоставление клиентам информации о выполняемых работах. Сервисное сопровождение клиентов - контроль ведения работ, исполнения заявок и заказов. Проверка качества обслуживания сервис-центрах и решение спорных вопросов.
- Дополнительные продажи на входящих и исходящих звонках: аксессуары, комплектующие, дополнительные сервисы, запчасти, бытовая техника. Способность помочь клиенту сделать оптимальный выбор продуктов и услуг.
- Оформление заказов от клиентов, работа с клиентскими обращениями, жалобами и пожеланиями. Ввод в базу данных полученной информации. Ведение карточки клиента в CRM системе.
- Взаимодействия с подразделениями компании для повышения качества обслуживания и продаж.
- Активное участие в тренингах компании, способность быстро обучаться и постоянно повышать свой профессиональный уровень.
Ждем к себе в команду, если ты имеешь:
- Высшее Образование.
- Опыт работы в продажах.
- Уверенный пользователь PC, MS Office, опыт работы с базами данных, CRM. Общее знание ИТ-систем, используемых в контакт центрах.
- Знание техник и этапов продаж. Умение качественно их применять в своей деятельности.
- Базовый уровень английского языка.
- Опыт на аналогичной должности минимум 2 года (бытовая техника приоритет).
- Умение работать в коллективе, в режиме многозадачности и с большим объёмом информации.
- Знания делового этикета, ведение переговоров (в том числе по телефону, чате и e-mail).
- Развитые коммуникативные навыки. Грамотная, четкая речь и хорошая дикция.
- Пунктуальность, дисциплинированность, гибкость, ответственность и внимательность.
- Обучаемость и готовность к новому. Желание развиваться.
- Создание положительного имиджа компании и заинтересованность в достижении результатов.
- Клиенториентированность и умение расположить к себе доверие клиента.
- Поддержка интереса клиента к продукту.
Мы предлагаем: - Оформление по ТК РФ.
- Пятидневный график работы, гибкие выходные.
- Заработная плата 53 000 рублей net.
- Работа с бытовой техникой - бренд Electrolux, Zanussi, AEG.
- Обучение и развитие за счет компании.
- Офис в шаговой доступности м. Павелецкая.
Откликнуться на эту вакансию: Оператор call-центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 14262696 на должность Оператор колл-центра от компании ООО Медицинский центр Гиппократ в городе (населенном пункте) Химки