от компании (организации): Dental Way в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Медицина, фармацевтика" → "Маркетинг"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 14353338 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 27 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 14353338 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 15 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 14353338 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель колл-центра
Сеть стоматологических клиник Dental Way приглашает в свою команду Руководителя колл-центра.
Чем предстоит заниматься:
Организация работы колл-центра (дистанционный отдел).
Управление персоналом колл-центра, разработка системы материальной и нематериальной мотивации
Разработка скриптов и методик продаж и допродаж, формализация регламентов
Формирование стратегии развития колл-центра
Обеспечение выполнения показателей колл-центра
Отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности колл-центра
Контроль качества работы (прослушивание и оценка качества разговоров, выявление и исправление ошибок)
Улучшение качества обслуживания клиентов
Проведение тренингов для операторов
Взаимодействие со смежными отделами компании (ИТ, маркетинг, координаторы лечения, администраторы)
Составление и анализ итоговых отчетов
Участие в разработке и автоматизации процессов
Требования к работнику на вакансии: Руководитель колл-центра
Высшее образование (предпочтение: психология, педагогика, филология)
Опыт работы в Call-центре, клиентском сервисе, службе поддержки на руководящей должности (предпочтение: сфера услуг)
Опыт работы с 1С и CRM (Битрикс будет вашим преимуществом)
Грамотная устная и письменная речь
Успешный опыт управления отделом от 5 человек
Уверенное владение MS Excel
Преимущество: практический опыт применения чат-ботов в мессенджерах
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель колл-центра
- Трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
- График работы с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00, 1 час на перерыв.
- Место расположение офиса: г.Одинцово, Можайское шоссе, владение 165 БЦ Premium West. Ближайшая остановка м.Славянский бульвар или жд.станция D1 Немчиновка.
- В офисе оборудованная комната для приема пищи: микроволновая печь, холодильник, питьевая вода, чай, кофе. В Бизнес центре есть столовая.
- Через 1 год работы в компании предоставляется скидка на стоматологическое лечение сотрудников.
Не забудьте написать в сопроводительном письме Ваши зарплатные ожидания.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель колл-центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 14353337 на должность Курьер по доставке еды от компании ООО ЦентрПроф в городе (населенном пункте) Дубна