от компании (организации): ООО Группа Компаний Гарант в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Управление маркетингом"
с заработной платой: от 80000 до 160000 руб.
Вакансия № 14432186 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 9 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 14432186 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 28 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 14432186 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель колл-центра / Начальник отдела продаж
Обязанности работника на вакансии: Руководитель колл-центра / Начальник отдела продаж
• Поиск персонала
• Проведение собеседований
• Обучение персонала
• Внедрение и реализация нематериальной мотивации (короткие смены, вкусные дни, награды, сувенирка)
• Контроль качества консультаций сотрудников
• Организация мер по повышению конверсии и продаж сотрудников
• Прослушка разговоров, разбор и работа над ошибками и слабыми сторонами КЦ
• Составление и проведение обучающих тренингов для сотрудников
• Проведение собраний, планерок, контроль за проведением планерок
• Систематическая проверка и поддержание работы автоматизированных систем учета и обработки обращений клиентов IP Телефонии, СРМ, Pact и прочих ПО
- Приветствуется знание систем сквозной аналитики Roistat и т.п.
• Проведение тестов на знание скриптов\системы\
• Ведение табеля/графиков рабочего времени
• Постановка и контроль исполнения требуемых показателей по качеству работы сотрудников, планов продаж, в последствии с проведением корректирующих мероприятий
• Расчёт мотивационной и премиальной части сотрудников
• Написание и актуализация рабочих скриптов на каждом этапе взыскания
• Организация дополнительных мер по повышению продаж и лояльности клиентов (акции, спец предложения, доп. воронки продаж))
• Контроль нагрузки на линию и времени обработки звонка
- выявление зон развития отдела, менеджеров;
- расчет, согласование, утверждение и презентация бизнес-плана отдела на 0.5 и 1 год;
- долгосрочное и оперативное планирование работы отдела, менеджеров.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель колл-центра / Начальник отдела продаж
- Подтвержденный опыт на аналогичных должностях от 3 лет.
- уверенный пользователь ПК, MS Office, CRM Amo (аналоги), IP телефония Uis (аналоги)
- опыт управления персоналом;
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель колл-центра / Начальник отдела продаж
- работа в комфортном офисе БЦ
- 5/2, полный рабочий день
- оклад + премиальная и бонусная часть
- испытательный срок 1 месяц с окладом 60.000р + возможное премирование по результатам работы
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель колл-центра / Начальник отдела продаж
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 14432181 на должность Младший кредитный аналитик (вакансия для выпускников ВУЗов 2020/2019 года) от компании ПАО Совкомбанк в городе (населенном пункте) Москва