от компании (организации): ООО Айклиник в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Управляющий офисом (Оffice manager)"
с заработной платой: от 50000 руб.
Вакансия № 14437950 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 11 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 14437950 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 11 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 14437950 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Старший группы в Call центр
На протяжении 10-ти лет наша компания предоставляет услуги в сфере обслуживания и ремонта компьютерно-цифровой техники в 20-ти крупнейших городах России и Республики Беларусь. Компания не перестаёт развиваться и в связи с этим мы всегда открыты для талантливых, энергичных и приверженных своему делу людей.
Обязанности работника на вакансии: Старший группы в Call центр
- Координация и организация работы группы;
- Анализ входящего потока звонков;
- Прослушивание звонков, определение качества предоставленной консультации;
- Контроль и оценка качества и эффективности работы группы;
Формирование отчетности по звонкам; - Предоставление отчетности руководителю Call - центра компании по эффективности работы группы;
- Контроль за соблюдением принятых в компании стандартов;
- Поддержание высокого уровня качества обслуживания клиентов;
- Претензионная работа (решение конфликтных и спорных ситуаций);
- Развитые аналитические способности, опыт распределения полномочий, контроль исполнения поручений;
- Обучение сотрудников, адаптация, контроль качества и показателей их работы;
- Работа со скриптами, поддержание информационной и документальной базы в актуальном состоянии.
Требования к работнику на вакансии: Старший группы в Call центр
- Умение управлять коллективом ( группой от 10 до 15 );
- Умение обучать сотрудников с 0 ; ( умение дистанционно обучать )
- Опыт работы с СRМ;
- Базовые знания в области компьютерной техники приветствуются;
- Способность работать в режиме многозадачности и с большим объемом информации;
- Стрессоустойчивость;
- ПК - уверенный пользователь;
Условия труда для работника на вакансии: Старший группы в Call центр
- Работа в крупной и стабильной компании;
- Отсутствие строгого дресс-кода;
- График работы 5/2, время работы и выходные согласовываются с руководством;
- З.п. от 50 000 рублей (оклад и kpi ).
Испытательный период 1-2 месяца. ( В качестве рядового сотрудника)
Откликнуться на эту вакансию: Старший группы в Call центр
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 14437947 на должность Геодезист от компании ФГУП ГВСУ № 4 в городе (населенном пункте) Москва