от компании (организации): Самсунг, Группа компаний в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Сотрудник call-центра"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 14443088 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 15 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 14443088 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 14443088 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Call Center Forecasting and Scheduling Analyst
Samsung Electronics RUS is looking for a self-organized and analytical professional to be a Forecasting and Scheduling Analyst
Key responsibilities:
- Forecast call center transaction data with historical data and factors which impacted to calls and online transaction volume;
- Optimize the productivity of staffing and resources with improving forecasting accuracy;
- Analyze call history and various call patterns of IB and OB calls;
- Create various staffing models to optimize productivity;
- Create agents’ working schedule;
- Clear communication with Supervisors to keep stable operation of call center;
- Analyze all KPIs which is related with Forecasting, Staffing and Scheduling;
- Collect the data of call center and analyze them with various directions and dimensions;
- Communicate with other department efficiently to co-work for common goal;
- Prepare regular reports for the other departments or upper managers;
Key requirements:
- At least, over 2 years’ experience as data analyst of call center;
- Analitical skills;
- Intermediate level of English language for daily communication (oral and written);
- Higher Education;
- Advanced user of MS Excel, MS word, Power Point, SQL;
- Team player;
Conditions:
- Permanent contract;
- Location: 1 minute from Nagatinskaya metro station;
- Personal medical insurance cover (including stomatology services) life insurance, mobile compensation, lunch and fitness compensation, bonuses.
Откликнуться на эту вакансию: Call Center Forecasting and Scheduling Analyst
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 14443084 на должность Агент (риелтор) по аренде жилой недвижимости в Москве от компании ООО АН ЯРУС-Недвижимость в городе (населенном пункте) Москва