от компании (организации): РЕСО-Гарантия, СПАО в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Инженер"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 14751156 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 13 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 14751156 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 14751156 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист технической поддержки (2 линия)
О нас
Компания РЕСО-гарантия – один из лидеров страхования в России, услугами которой ежегодно пользуются более 15 млн. человек. Информационная система компании была признана одной из лучших в страховой отрасли. Пользователями системы являются десятки тысяч сотрудников и клиентов.
Ищем специалистов во вторую линию тех. поддержки
Информационная система расширяется, увеличивается доступный функционал, растёт количество пользователей – поэтому качественная и быстрая обработка обращений сейчас является одной из самых приоритетных задач компании. Нам интересно работать как с опытными, так и с начинающими специалистами, поэтому наличие опыта работы будет являться плюсом, но не определяющим фактором. Конечно, уровень заработной платы и функционал будут разниться в зависимости от опыта и квалификации, но мы готовы учить, делиться опытом и помогать в работе. В нашей компании понятие «вторая линия поддержки» включает себя несколько более широкий круг обязанностей, чем в классическом понимании – как минимум, некоторые специалисты гораздо больше погружены в коммерческую составляющую деятельности. Это, на наш взгляд, является преимуществом в части карьерного роста.
Чем предстоит заниматься:
- Обработка, формализация и распределение заявок от партнеров и от первой линии поддержки;
- Техническая поддержка, консультирование клиентов/партнеров;
- Взаимодействие с командой бизнес-аналитиков и разработчиков при анализе возникающих проблем;
- Заполнение базы знаний (help desk) на основании текущих задач;
- Участие в разработке методических материалов;
- Участие в составлении документации по информационной системе, предоставление отчетов;
- Изучение технической стороны различных интеграционных взаимодействий, определение проблем, их причин для дальнейшего устранения;
- Работа с БД Oracle (SQL, PL/SQL) на уровне простых запросов.
Требования к кандидатам:
- Высшее образование (техническое или в сфере IT);
- Уверенное пользование ПК, оргтехникой, офисными программами;
- Аналитический склад ума;
- Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Многозадачность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат, стремление к профессиональному росту;
- Базовые знания реляционных баз данных;
- Знание SQL и/или PL/SQL на базовом уровне;
- Понимание стандарта и умение ориентироваться в JSON, XML.
Будет плюсом:
- Понимание стандарта и умение ориентироваться в JSON, XML;
- Желателен опыт работы в поддержках сопровождения ПО 1-й или 2-й линии;
- Знание английского языка (чтение технической литературы);
- Опыт работы в технической поддержке 1-й и 2-й линии;
- Опыт работы в страховой отрасли.
Мы предлагаем:
- Отличные возможности профессионального и карьерного роста в IT и в страховании;
- Работу в команде экспертов с многолетним опытом на страховом рынке;
- Молодой дружный коллектив;
- Офис в пешей доступности от ст. м. Нагатинская и МЦК Верхние Котлы;
- График работы: 5\2, 9.30 - 18.00 часов;
- Социальный пакет (ДМС, скидки на страхование и прочее);
- Официальное трудоустройство;
- Заработная плата по результатам собеседования.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист технической поддержки (2 линия)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 14751155 на должность Инженер-конструктор/РЭА от компании Корпорация «Проект-техника» в городе (населенном пункте) Москва