от компании (организации): Bosco di Ciliegi в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Компьютерная безопасность"
с заработной платой: до 150000 руб.
Вакансия № 14849050 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 30 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 14849050 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 14849050 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель службы поддержки 1C
Обязанности работника на вакансии: Руководитель службы поддержки 1C
- Контроль и обеспечение исполнения SLA на 1-й и 2-й линиях поддержки пользователей;
- Анализ инцидентов, проверка корректности их обработки на линиях поддержки пользователей сервисов, совершенствование работы службы поддержки пользователей;
- Контроль сроков и качества обработки запросов;
- Создание базы знаний по информационным системам;
- Работа со сложными и нестандартными пользовательскими запросами;
- Организация работы службы технической поддержки и руководство подразделением;
- Организация процесса управления качеством услуг, разработка и оптимизация бизнес-процессов предоставления услуг;
- Планирование работ по проектам мониторинга сервисов и инфраструктуры;
- Функциональное сопровождение, решение технических вопросов по информационной системе;
- Формирование компетенций у сотрудников 1-й и 2-й линии по сопровождаемым продуктам;
- Анализ и решение инцидентов ИС;
- Заведение проблем и ведение их статусов;
- Использование ServiceDesk для фиксации инцидентов;
- Непрерывное отслеживание и обеспечение оперативного решения инцидентов с использованием ServiceDesk;
- Обеспечение сопровождения, бесперебойной работы администрируемых систем и связанных с ними программ и устройств, сопровождение тестовых ресурсов компании;
- Обеспечение своевременной обработки обращений от пользователей, фильтрации задач и передачи обращений техническим специалистам.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель службы поддержки 1C
- Знание структуры и системы функционирования офисного пакета Microsoft, разработок на базе 1C, сетевого ПО, средств разработки программ, СУБД;
- Знание типовых конфигураций 1С: Предприятие 8.х;
- Знание принципов работы баз данных, на которых функционирует 1С;
- Знание принципов клиент-серверного взаимодействия платформы 1С;
- Знание механизмов построения отчетов в системе компоновки данных (СКД) 1С;
- Знание механизмов обмена (SQL, OLE, COM, FTP, CVS, XML, WEB-сервисы, Конвертация данных).
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель службы поддержки 1C
- Работа в крупной, стабильно развивающейся компании;
- Оформление по ТК РФ, 100% официальная, достойная оплата труда;
- Офис в самом центре Москвы (м. Площадь революции / Театральная / Охотный ряд / Китай-город);
- График 5/2, гибкое начало рабочего дня, возможен переход на удаленный формат работы после испытательного срока;
- Большой спектр возможностей развития и продвижения в рамках компании.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель службы поддержки 1C
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 14849047 на должность Полицейский - водитель (дорожно-патрульной службы, г. Москва) от компании 5 СБ ДПС ГИБДД на спецтрассе ГУ МВД России по г. Москве в городе (населенном пункте) Крекшино