от компании (организации): ООО Авто-Спектр в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Автомобильный бизнес" → "Сервисное обслуживание"
с заработной платой: от 40000 руб.
Вакансия № 14873103 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 8 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 14873103 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 14873103 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер клиентской службы
Обязанности работника на вакансии: Менеджер клиентской службы
• Работа с устными и письменными обращениями клиентов, поступающих со всех ресурсов:
• Ведение реестра обращений клиентов с сохранением записей всех этапов работы:
• Предоставление регулярной отчетности руководителю отдела:
• Оценка удовлетворенности клиентов и выявление причин неудовлетворенности клиентов качеством обслуживания.
• Формирование плана действий по повышению уровня удовлетворенности клиента, отслеживание эффективности рабочих процессов
• Осуществление коммуникации с клиентами, урегулирование спорных ситуаций
• Осуществление анализа проведенного опроса клиентов для предоставления руководству в форме установленной предприятием;
• Контроль корректности внесения данных клиентов в CRM-базу;
• Ведение "Книги жалоб и предложений" в соответствии с действующим законодательством;
• Контроль за анкетированием клиентов, взаимодействие с Kia Motors Rus
Требования к работнику на вакансии: Менеджер клиентской службы
Образование н/высшее, высшее
Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
Коммуникативные навыки
Умение работать в команде
Грамотная устная и письменная речь
Знание основ делового этикета
Стрессоустойчивость
Уверенный пользователь ПК (Windows, Word, Excel, Internet Explorer, 1С)
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер клиентской службы
Место работы: г. Дзержинский, ул. Энергетиков, д. 24 (15 км МКАД внешняя сторона; м. Котельники, м. Кузьминки далее транспортом не более 15 минут);
График работы: пятидневная рабочая неделя с двумя выходными: суббота, воскресенье;
Оформление в соответствии с Трудовым законодательством;
Полностью декларируемая зарплата.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер клиентской службы
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 14873100 на должность Помощник механика (документооборот РММ) от компании ООО УТТиСТ-Бурсервис в городе (населенном пункте) Москва