от компании (организации): М.Видео-Эльдорадо. Офис в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Сотрудник call-центра"
с заработной платой: от 80000 руб.
Вакансия № 14888509 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 6 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 14888509 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 15 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 14888509 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель группы планирования и управления ресурсами КЦ
Обязанности работника на вакансии: Руководитель группы планирования и управления ресурсами КЦ
-
Обеспечение высокого уровня сервиса обслуживания АКЦ
-
Обеспечение выполнения KPI подразделениями: контроль показателей, анализ отклонений, инициация изменений в процессах обработки вызовов и регламентах взаимодействий
-
Обеспечение планирования ресурса АКЦ, актуализация прогнозов активностей, формирование планов продаж АКЦ
-
Совершенствование систем отчётности
-
Организация проектной деятельность в части разработки новых направлений, каналов обслуживания и услуг
-
Осуществление технического развития направления. Разработка/корректировка маршрутизации вызовов, схем распределения звонков, дополнительных услуг в рамках обслуживания
-
Анализ причин неудовлетворённости Клиентов. Предоставление руководству и другим подразделениям Компании полученную обратную связь от Клиентов
Требования к работнику на вакансии: Руководитель группы планирования и управления ресурсами КЦ
- Высшее образование
- Опыт работы в текущей должности не менее 2-х лет
- Опыт руководящей работы
- Уверенный пользователь MS office
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель группы планирования и управления ресурсами КЦ
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Стабильная заработная плата;
- Выплаты 2 раза в месяц на банковскую карту;
- Заработная плата складывается из окладной части + годовой бонусной части по выполнению KPI
- График - 5/2 с 10:00 до 19:00;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель группы планирования и управления ресурсами КЦ
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 14888477 на должность Фотодизайнер-администратор от компании Фотоцентр ЮПИТЕР в городе (населенном пункте) Москва