от компании (организации): ООО PickPoint в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Услуги для бизнеса"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 15057055 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 26 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 15057055 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 15057055 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела по работе с клиентами
Обязанности работника на вакансии: Руководитель отдела по работе с клиентами
- Организация работы и управление отделом по работе с клиентами;
- Расчет KPI работы сотрудников отдела, планирование мероприятий по их улучшению;
- Подготовка инструкций, скриптов и шаблонов ответов на вопросы клиентов;
- Контроль соблюдения SLA бизнес клиентов и уменьшение уровня штрафов;
- Регулярный контроль прогресса выполнения работы отдела – своевременность и полнота ответов на вопросы, доведение проблемных вопросов до решения, удовлетворенность клиентов качеством обслуживания;
- Анализ типов поступающих обращений от клиентов, их классификация и систематизация. Реализация инструментов снижения количества запросов и автоматизация ответов;
- Набор и обучение персонала;
- Подготовка отчетов о результатах работы отдела для руководства компании.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель отдела по работе с клиентами
- Опыт работы в сфере логистики обязателен, опыт руководства отделом не менее 2 лет;
- Понимание рынка e-commerce и желание развиваться в нем;
- Способность обрабатывать большой поток информации;
- Управленческие, лидерские качества, инициативность, самостоятельность;
- Высокие коммуникативные навыки, высокая работоспособность и нацеленность на результат.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель отдела по работе с клиентами
-
Оформление в соответствии с ТК РФ
-
График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
-
Официальная заработная плата (оклад + KPI)
-
Возможность развиваться в крупной стабильной Компании
-
Работа в команде профессионалов.
-
Корпоративные тренинги
-
Корпоративное обучение английскому языку
-
Современная оснащенная кухня и зона отдыха: кофе, чай, печенье, фрукты и прочее
-
Место работы - метро Текстильщики (от метро на корпоративном транспорте 3 минуты)
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела по работе с клиентами
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 15057053 на должность Менеджер по продажам услуг от компании Общ. орг. АвтоТехМед-контроль в городе (населенном пункте) Москва