от компании (организации): ООО Джема в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Высший и средний менеджмент" → "Производство, технология"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 15108207 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 2 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 15108207 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 15108207 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела по работе с претензиями
Обязанности работника на вакансии: Руководитель отдела по работе с претензиями
- Управление отделом по работе с претензиями от клиентов
- Контроль качества работы менеджеров по работе с претензиями
- Снижение уровня рекламация по предприятию.
- Разработка и внедрение стандартов, нормативной документации по работе с претензиями.
- Разработка и внедрение регламентов отдела по работе с рекламациями и претензиями.
- Ведение отчетности;
- Решение вопросов по сложным претензиям и ситуациям.
- Повышение эффективности работы отдела;
- Контроль обратной связи от клиентов и сотрудников смежных подразделений.
- Взаимодействие с отделами компании, направленных на снижение рекламационных обращений и издержек компании.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель отдела по работе с претензиями
- Опыт на руководящей должности отдела качества/работы с претензиями, от 2-х лет (желательно в мебельном/матрасном направлении).
- Компетенции базовых управленческих навыков. Умение вести за собой команду.
- Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
- Высшее образование. Знание «Закона прав потребителя».
- Ответственность.
- Высокий уровень обучаемости.
- Нацеленность на результат, стрессоустойчивость.
- ПК — уверенный пользователь, опыт работы в 1С
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель отдела по работе с претензиями
- Опыт на руководящей должности отдела качества/работы с претензиями, от 2-х лет (желательно в мебельном/матрасном направлении).
- Компетенции базовых управленческих навыков. Умение вести за собой команду.
- Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
- Высшее образование. Знание «Закона прав потребителя».
- Ответственность.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела по работе с претензиями
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 15108205 на должность Менеджер по продажам металлопроката, металлообработки от компании ООО Глав Инвест Трейд в городе (населенном пункте) Москва