от компании (организации): ПАО МТС Банк. Головной офис в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Коммерческий банк"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 15234427 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 17 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 15234427 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 15234427 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по операционной работе (Отдел претензионной работы и обработки клиентских обращений)
Подчинение: Начальнику Отдела претензионной работы и обработки клиентских обращений
Вам предстоит:
- Контроль и поддержка процессов обработки обращений клиентов Банка клиентов, поступивших по любым каналам
- Формирование алгоритмов, схем работы, вспомогательных методологических материалов по рассмотрению обращений клиентов
- Контроль соблюдения установленных сроков и качества обработки обращений клиентов, в том числе претензионного характера
- Организация процесса проведения комплекса корректирующих мероприятий по клиентам, направленных на нивелирование негативных последствий сбоев по обращениям
Мы ожидаем:
- Высшее образование
- Опыт поддержки процесса обработки обращений клиентов, формирование корректирующих мероприятий по снижению негатива
- Работа в клиентском сервисе от 2-х лет
Работа у нас - это:
- Высокий уровень оклада + премии за достижение KPI’s
- Оформление строго по ТК РФ
- ДМС после 3-х месяцев работы
- Корпоративный тариф связи «для своих»
- Корпоративный спорт, конференции, meetup’s…
- Возможность прямого взаимодействия с МТС Big Data
- Возможность изменить график работы
- Быстро развивающаяся Agile культура!
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по операционной работе (Отдел претензионной работы и обработки клиентских обращений)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 15234423 на должность Программист ASP.NET от компании OMY! SportTech в городе (населенном пункте) Москва