от компании (организации): ПАО Детский Мир в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Управление продажами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 15428146 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 4 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 15428146 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 15428146 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Координатор операторов колл-центра группы обслуживания письменных каналов коммуникации
ФУНКЦИОНАЛ:
- Организация и курирование процесса приема обращений от покупателей по всем электронным/письменным каналам (соц. сети, мессенджеры, почта, форма обратной связи)
- Обеспечение выполнения показателей
- Организация и курирование контроля качества работы операторов в письменных каналах коммуникации
- Инициирование изменений бизнес-процессов на основание полученной обратной связи от покупателей
- Формирование отчетов по курируемым процессам
- Участие в разработке и автоматизации процессов
НАШИ ОЖИДАНИЯ:
- Высшее образование (желательно техническое)
- Опыт работы в Колл-центре или в Клиентском подразделении - не менее 2-х лет
- Опыт управления командой - от 10 человек
- Уверенный пользователь Excel
- Аналитические способности, многозадачность, сопереживание к проблемам клиентов, стрессоустойчивость
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
- Достойная заработная плата
- Комфортный офис в районе ст. м. Петровско-Разумовская (корпоративный транспорт от метро), МЦК Окружная (пешая доступность)
- График работы 5/2 с 9.30 до 18.15
- Расширенный полис ДМС
- 20% скидка на продукцию компании
- Внутреннее и внешнее обучение
- Заинтересованность компании в развитии сотрудников, система мотивации и KPI, бонусы по итогам работы
- Спортивные и развлекательные мероприятия, участие в корпоративной жизни компании
Откликнуться на эту вакансию: Координатор операторов колл-центра группы обслуживания письменных каналов коммуникации
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 15428139 на должность Автоэлектрик-диагност от компании ООО Автоспецтехника в городе (населенном пункте) Бронницы