от компании (организации): Федеральное казенное учреждение Управление служебных зданий федеральных органов исполнительной власти в области транспорта в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Компьютерная безопасность"
с заработной платой: от 40000 руб.
Вакансия № 15577035 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 6 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 15577035 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 15577035 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Ведущий специалист отдела информатизации (руководство техподдержкой)
Подведомственное Федеральному агентству железнодорожного транспорта (Росжелдор) учреждение приглашает в команду Ведущего специалистам Отдела информатизации на роль руководителя группы технической поддержки.
Мы ищем проактивного сотрудника, способного коммуницировать с пользователями и ИТ-специалистами на их языке.
Рабочая группа "Техподдержка Росжелдора" состоит главным образом из представителей подрядчиков, которыми и предстоит руководить.
Обязанности работника на вакансии: Ведущий специалист отдела информатизации (руководство техподдержкой)
- Обеспечение эксплуатации информационных систем (ИС) и компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры (ИТКИ) Росжелдора:
- Руководство рабочей группой технической поддержки (около 10 подрядчиков).
- Регистрация заявок сотрудников (около 130 человек) поступающих по телефону, электронной почте и в письменной форме, их классификация и передача в работу соответствующим специалистам, консультирование по простым вопросам из базы знаний (1я линия поддержки).
- Организация работ специалистов техподдержки (инциденты, запросы, регламентные работы), оказание им содействия в выполнении работ (за исключением непосредственного выполнения работ).
- Контроль выполнения SLA.
- Подготовка (по типовому шаблону) проектов технических заданий на сопровождение ИС и компонентов ИТКИ Росжелдора.
- Совершенствование организации технического сопровождения:
- Анализ эффективности работы техподдержки, разработка мероприятий по повышению качества техподдержки и модернизации процессов.
- Построение эффективных коммуникаций со смежными подразделениями.
- Подготовка официальных писем в части касающейся.
- Подготовка отчетов по результатам работы техподдержки.
Требования к работнику на вакансии: Ведущий специалист отдела информатизации (руководство техподдержкой)
- Высшее техническое образование
- Наличие представления о стандартах и методологиях оказания ИТ-услуг (ITSM, ITIL).
- Высокий уровень самоорганизации, ответственность, коммуникабельность, инициативность, желание работать в команде.
- Наличие представления о широком круге распространенных технологий (таких как СУБД, HTML, DNS, DHCP, маршрутизация и т.п.) и желание узнавать о них больше.
- Опыт работы с Linux.
Будет плюсом:
- Наличие опыта программирования, системного администрирования (телекоммуникационное оборудование, сетевые службы).
- Волонтерский опыт.
Условия труда для работника на вакансии: Ведущий специалист отдела информатизации (руководство техподдержкой)
- Трудоустройство по ТК РФ
- График работы 5/2 (с 9 до 18)
- Дружный коллектив
- Содействие в выполнении задач (научим, объясним, подскажем, наставим)
Откликнуться на эту вакансию: Ведущий специалист отдела информатизации (руководство техподдержкой)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 15577029 на должность Главный бухгалтер от компании ООО ИТАВА СТАР в городе (населенном пункте) Зеленоград