от компании (организации): АНКОР в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Инженер"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 15581698 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 29 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 15581698 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 15581698 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист на 1-ю линию технической поддержки (IT координатор)
К себе в команду ищем технического специалиста на 1-ю линию технической поддержки.
Обязанности работника на вакансии: Специалист на 1-ю линию технической поддержки (IT координатор)
- Прием звонков
- Заведение и ведение заявок в системе Service Desk
- Понять в чем заключаются технические проблемы сотрудников по работе мобильного приложения, определять и устранять их причины, находить временные и постоянные решения
- Консультирование пользователей по работе мобильного приложения
- Дистанционная настройка мобильного приложения и помощь пользователям
- Выявление проблем, препятствующих использованию мобильного приложения
- Эскалация проблем на следующий уровень техподдержки в случае невозможности их самостоятельного устранения, а также контроль решения обращений и коммуникация с пользователем
- Наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы обращений пользователей, по работе мобильного приложения
Требования к работнику на вакансии: Специалист на 1-ю линию технической поддержки (IT координатор)
- Уверенный пользователь ПК (Excel)
- Грамотная речь
- Понимание что такое приложение на смартфоне (IOS, Android) как его устанавливать, удалять, очищать
- Опыт работы в технической поддержке желателен, но не обязателен
- Главное – желания помогать людям в работе с программой
Условия труда для работника на вакансии: Специалист на 1-ю линию технической поддержки (IT координатор)
- Удаленная работа
- 5-2 (пн - пт) 9:00 – 18:00
Откликнуться на эту вакансию: Специалист на 1-ю линию технической поддержки (IT координатор)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 15581695 на должность Инженер-Физик / стажер (Engineering sales) от компании ООО Таврида Электрик в городе (населенном пункте) Москва